订单收据是提供订单详细信息并确认负责履行订单的公司已收到订单的文档。它可以通过电子邮件或传真确认,有时在订单的交付周期相当长时通过邮件发送。它向买方提供关于订单细节的通知,并且通常有关于如何取消或更改订单的信息,如果必要,通常使用收据附带的退货单以方便。
典型的订单收据应列出发货人和卖方的姓名和联系信息,并指定订单中的项目。它将包括估计的发货日期和交货日期(如适用),以及订单金额,包括税费、运费、手续费和任何其他费用。如果买方发现错误,她可以在订单实际完成之前纠正错误,这样就不需要进行成本高昂的退货流程,因为发生了错误而将货物退回给托运人。
订单收据还应讨论订单的条款和条件。它包括有关更改订单、收到订单后退回或交换项目以及支付订单费用的信息。付款条件可能会有所不同,从表明订单已全额付款的通知到90天交货的通知,允许买方90天付款。如果有任何特殊指示,例如需要有人亲自到某个地址接收物品,这些指示也将出现在订单收据中。
在线购物车和支付系统通常带有一个订单收据生成器,该生成器可以在下订单并确认后立即发送电子邮件。买家将收到电子邮件进行审查,通常有一个狭窄的时间窗口进行任何更改,除非项目延期或尚未发布。如果客户提供联系信息的电子邮件地址,这种性质的自动订单也可以通过电话或传真订单通过电子邮件发送。
仔细检查订单收据以检查错误是很重要的。如果有任何问题,应立即通知托运人,以便进行任何必要的更改。还建议审查条款和条件,以熟悉退货、投诉和流程中可能出现的其他问题的流程。
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