什么是服务业？(a service business?)
服务企业是直接向消费者或其他企业销售服务的企业。服务业在全世界都很活跃，许多人每天都与这类企业进行互动。公司也可以有提供服务的分部；例如，一家计算机公司可能有一个为其用户提供支持的服务部门。
服务本质上是无形的，只有在消费者需要时才会出现，这使得这类业务的性质与其他业务的性质大不相同。一些例子包括酒店业、咨询、电器维修、计算机支持、医疗保健、公用事业、商业服务、房地产、法律服务和教育。在所有这些情况下，无论人们是因为医疗问题接受治疗还是在小学课堂上学习，他们都得到的是服务，而不是产品。
营销服务业务可能很棘手，因为人们销售的是无形的想法，而不是产品。营销通常侧重于展示结果和推动客户服务价值观，以表明人们在与企业合作时会有积极的体验。例如，律师可能在特定类型的案件中表现出较高的成功率以吸引顾客，而餐厅可能以提供高质量的顾客服务而自豪，这让用餐者感觉自己是尊贵的客人。
开始这类业务的成本可能低于开始生产和销售产品的成本。根据业务情况，可能需要更少的资本投资。例如，计算机支持技术人员可以轻松地在个人车辆外工作，前往客户处提供支持服务。另一方面，开办一家餐厅需要资金，以确保设施的安全和配备。
经营服务业也吸引了许多对独立工作感兴趣的人。这类企业通常可以由一个人来经营，他们可以根据需要在以后扩展业务，并允许人们以各种方式将技能运用到工作中。拥有对他人可能有价值的知识和技能的人可以将这些知识和技能转化为企业的生计，从而允许其他人雇佣他来获取技能，或者雇佣他来教授技能。还可以将服务元素混合到另一种类型的业务中。例如，一个熟练的织工除了销售成品外，还可以教授编织课程。
- 发表于 2021-12-24 05:02
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- 分类：商业金融
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