受众细分是一个基于共享属性将一个大群体分成若干部分的过程,以便更好地分析响应数据。这一过程通常用于确定受众对消费品的反应,但也可以用于分析受众关于社会概念、政治观点或候选人的数据。通过对受众进行细分,研究分析师能够将大型、往往错综复杂的回答分解为目标部分,从而为营销、产品或媒体决策提供信息。
分割可以根据多种标准进行。观众细分的常见类别包括年龄、性别、教育程度、收入水平、地理位置和政治联系。通常,细分是使用几个标准来定义的,例如18-49岁之间的女性细分。由于这样的细分市场可能包括数百万背景和观点迥异的女性,心理和行为特征常常被用来创建更具体的群体。例如,一个可管理的子类别可能是18-49岁的女性,她们自认为是民主党人。
通常,受众细分是为了创造有针对性的营销和广告。如果某位政治候选人似乎在女性身上表现不佳,那么基于调查的细分可能会表明,真正的弱点在于低收入的单身母亲。为了提高这一领域的绩效,候选人可能需要关注低收入单身母亲可能认为重要的问题,如平价医疗、产假和学费补助计划。这些可能都是政客们开始时强烈感受到的问题,但通过强调这些问题的重要性,竞选活动可能会从这一特定群体中得到更好的回应。
虽然主要被认为是一种消费产品和政治手段,但受众细分也经常被用于有针对性的健康计划中。如果一项卫生保健计划的重点是鼓励对性传播疾病(STD)进行检测,那么在儿童电视频道或老年人居多的地区宣传这项活动就毫无意义。由于最易感染性病的群体是年轻、性活跃的成年人,受众细分有助于创建针对这一群体的广告和服务。类似地,一种以婴儿和老年人为主要目标的流行病可能会触发卫生保健官员利用受众细分来确定优先接种疫苗。
虽然分割是一个有用的工具,但也并非没有争议。一些人认为,这鼓励营销人员将人们视为同质群体,而不是个人。这也可能限制任何市场的创造力,因为金融家可能更倾向于投资于过去在某些细分市场测试良好的想法和概念,而不是冒险创建创新概念。
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