什么是通信管理？(communications management?)

通信管理是指公司内部或多个公司之间的信息流。它的重点是规划和执行公司用于接触目标受众（如消费者、供应商、媒体渠道等）的各种沟通方法。无论是内部还是外部，沟通管理在任何商业模式中都扮演着至关重要的动态角色。...

通信管理是指公司内部或多个公司之间的信息流。它的重点是规划和执行公司用于接触目标受众（如消费者、供应商、媒体渠道等）的各种沟通方法。无论是内部还是外部，沟通管理在任何商业模式中都扮演着至关重要的动态角色。

每当一个公司想要传达一个信息，它首先需要考虑很多因素。公司必须确定目标受众是谁，以及他们的独特之处。如何以最具说服力和最及时的方式最好地接触到观众，这一点是经过仔细考虑的。做出这些决定将有助于专家针对特定受众传达特定信息。

公共关系专家可以分析公司的目标受众，并将其划分为员工、供应商等类别。然后由沟通人员对这些受众之间的信息流进行微调和引导。公共关系专家和沟通经理在沟通方面的职能非常相似。

通信管理的一个例子是公司新闻稿，该新闻稿仅分发给公司员工。一旦一家公司确定了它想要关联的适当信息，它就必须选择一种媒介来进行沟通。在本例中，媒体是时事通讯。通讯中包含的信息应实现公司的目标。

另一个更复杂的通信管理示例是网站。一家公司的网站可以通过对网站进行细分，以不同的信息面向多个受众。这需要相当多的先进规划，或许还需要对信息技术（IT）进行彻底检修。在网站上，供应商可能会被引导到网站的某个部分，其中包含与他们相关的信息，而员工和客户可以被引导到另一个部分。

在评估沟通时，不应忽视双向沟通。如果一家公司真的想改善和管理沟通，那么来自员工、客户等的反馈是非常宝贵的。一家公司应该专注于让受众以最简单的方式回馈信息，然后计划执行该任务的方式。

当今数字时代的大量通信方法迫使通信管理专家快速适应不断变化的技术。似乎每天都有一家新的社交媒体网站或It公司试图通过技术创新来抢占市场份额。当这种情况发生时，沟通团队必须快速响应，根据正确的受众调整其信息。

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