企业礼仪有时被称为商务礼仪,它是一套在商业环境中通常被认可的行为准则。从本质上讲,它关注的是公司及其个体参与者的礼仪。这与个人与客户和其他企业的互动方式有关。当遵守礼仪时,公司有机会向世界其他地方展示一个无缝、礼貌的正面形象,这可以增加世界对它的尊重,从而产生一个潜在的更有利可图的公司。
公司礼仪可能涉及的一些主题包括与他人互动的礼貌方式。人们在面对面或打电话时的特定行为和举止可能会改变其他人对公司的看法。根据礼仪专家的说法,书面沟通同样重要,从电子邮件到正式信函,任何事情都可能受到某些规则的约束。
互动不仅仅局限于口头或书面交流。许多专门教授商务礼仪规则的团体也教授与客户或其他企业就餐的正确礼仪。人们可能不会自动了解这些规则,并从餐桌礼仪和适当的用餐对话中受益。
其他话题通常在公司礼仪课或书籍中教授。这可能包括如何表现出对文化差异的敏感性,以及如何让其他文化背景的人感到自在,因为许多企业都是在跨国经营的。一些礼仪规则可能会建议开始和结束对话的方式,如何介绍客人,或者如何在企业界和任何更正式的场合穿着。
书籍或课程不总是涵盖的一件事是适用于特定公司的个别规则或协议。这些规则可能属于应用道德的概念,即行为基于公司所表达的特定道德规范。例如,公司礼仪中的一个需要是确定是否或如何接受客户或同事的礼物,以及接受此类礼物是否可能存在利益冲突。礼仪需要决定如何礼貌地拒绝或接受礼物,以及接下来需要采取哪些步骤,比如写一封感谢信。由于这些规则可能略有不同,因此通常需要个性化。
如前所述,有很多地方可以学习这种礼仪。许多专业人士将与个人或企业合作,帮助培养出更有礼貌的员工队伍,这可能是在研讨会级别或私人基础上进行的。礼仪培训师还可以评估工作场所目前的礼仪水平,并就改变或改进提出建议,以增强职业感。虽然人们可能会从几本关于这一主题的书开始,但如果需要进行很多变革,有时雇佣一位礼仪专家是一个很好的主意,或者一家企业可以派一两个人去见礼仪专家,希望他们回来把学到的东西教给别人。
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