什么是组织咨询？(organizational consulting?)

组织咨询是一项专业服务，帮助企业评估并可能重组公司当前的内部布局。这种类型的顾问也可能与希望设计和建立可能支持公司目标的公司工作结构的新企业合作。组织咨询背后的理念是通过将所有可用资源组织在最合理、最有利的结构组织中，从而最大限度地利用这些资源。...

Organizational consulting is a professional service that assists businesses in evaluating and possibly restructuring the current internal layout of the company.

组织咨询是一项专业服务，帮助企业评估并可能重组公司当前的内部布局。这种类型的顾问也可能与希望设计和建立可能支持公司目标的公司工作结构的新企业合作。组织咨询背后的理念是通过将所有可用资源组织在最合理、最有利的结构组织中，从而最大限度地利用这些资源。

The process of organizational consulting can address the overall operations of the company or focus on specific aspects.

组织咨询的过程可以涉及公司的整体运营或关注特定方面。例如，顾问可能会提出管理组织客户关系和支持职能的政策和程序。可以对高级管理团队及其有效性进行评估。组织顾问可能会仔细观察制造过程，包括原材料如何在过程中移动以生产成品。在所有情况下，顾问将试图确定系统内的优势，同时发现公司当前运营中的任何固有弱点。

为了加强公司的内部组织，组织咨询通常依赖于多种工具。可以为高管和经理提供高管管理和团队动态课程。可以为客户支持人员提供与客户互动相关的进一步培训，包括缓解紧张局势，为愤怒的客户提供解决方案，以及学习如何以专业的方式管理个人情绪，即使客户的行为不专业。

组织咨询还可以解决现有员工和其他人员的熟练程度和技能以外的问题。咨询工作可能包括评估创建和交付服务产品所涉及的物流。例如，顾问可能会确定，对车间布局进行一些微小的更改将节省必要步骤之间的时间。在其他情况下，建议对所用设备进行更改，以更新生产工艺并提高效率。

最终，组织咨询公司提出了一个改善公司职能的计划。然后，业主和管理团队可以确定他们是否希望实施顾问提出的全部或部分建议，并在必要时优先考虑这些建议。当决定将发生什么变化时，顾问继续与公司合作以实施这些变化并不罕见。因此，组织咨询的整个过程可能会持续几个月甚至几年。