什么是预测技术？(predictive technology?)
预测技术是指用于模拟消费者和其他群体未来行为和偏好的技术和工具。预测技术有许多应用，从提高呼叫中心工作场所的效率到识别可能的恐怖威胁。它最常见的用途是在市场营销中，就像零售商所做的那样。在所有情况下，预测技术都会寻找过去行为和结果的模式，以便预测未来事件
预测下一步会发生什么的愿望或需求正被人们视为越来越有价值。因此，随着时间的推移，预测技术可能会变得越来越普遍。它通常用于预测天气模式、股票市场的价格变动、交通模式以及其他许多方面。然而，营销很可能是其最有利可图的用途。
许多零售商收集关于哪些消费者正在购买哪些产品的信息，以建立模式。这些模式用于以后定制广告活动。我们看到这一点的方式之一是当我们在线购买产品时。通常，网站会向我们提供与我们兴趣相似的客户购买的物品清单。这是通过预测技术自动完成的。
这种技术在营销中的使用方式通常被称为数据挖掘。在这种情况下，挖掘的不是数据本身，而是数据中存在的可用模式。通过这种方法不仅可以观察到模式及其变化，还可以通过这些技术揭示以前未知的事实。数据挖掘有着有趣的潜在应用，包括可能被用来寻找金融交易和国际旅行的模式，以便预测和预防恐怖活动 .
预测技术的另一种形式是预测拨号器，通常用于呼叫中心以最大限度地提高效率。这些是计算机化的系统，作为广告或政治活动的一部分拨打许多号码，目的是尽可能有效地接触到大量的人。预测拨号器不仅监测接听电话的方式，还寻找模式。这类技术的目标是让所有可用的代理尽可能多地接听电话，同时尽可能减少停机时间，并避免有人接听但没有代理可用的呼叫放弃。预测拨号器最适用于冷呼叫线索，并将其过滤到大量电话代理。。
- 发表于 2021-12-29 22:41
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