什么是voip预测拨号器？(a voip predictive dialer?)

VoIP预测拨号器是一种使用VoIP技术协助拨打电话的电器或设备。VoIP预测拨号机为呼叫者提供高级协助。呼叫中心和其他类似的商业机构使用VoIP预测拨号器来加快流程。...

VoIP预测拨号器是一种使用VoIP技术协助拨打电话的电器或设备。VoIP预测拨号机为呼叫者提供高级协助。呼叫中心和其他类似的商业机构使用VoIP预测拨号器来加快流程。

VoIP预测拨号器利用Internet语音协议或VoIP，这是传统公共交换电话网络或PSTN的替代方案。通过VoIP，呼叫方可以使用宽带技术生成多个呼叫。VoIP预测拨号器等工具为VoIP呼叫站构建了更多功能。

这些类型的拨号器通常不仅仅是为电话号码列表提供简单的连接。最初被称为自动拨号器的VoIP拨号器只是自动拨号机。这些拨号器做得更多，使用算法对呼叫进行主动排序。VoIP预测拨号器通常可以自行生成呼叫，运行自动语音响应脚本，然后将其存储为人工响应，以便接听电话的人被路由到人工呼叫者。

VoIP预测拨号器是VoIP的一系列工具的一部分，这些工具有助于企业实现大量电信流程的数字化和自动化。被称为软电话的软件工具通常包括托管的预测拨号器或预测拨号器软件。对于软电话，几乎整个电话通话过程都是数字的，计算机硬件取代了与电话通话相关的传统硬件。

出于多种原因，企业和公司已经开始使用这些拨号器和相关设置。使用带有VoIP的电话系统通常可以降低通信成本。这些类型的数字系统还可以通过各种计算机语言的附加编码轻松添加或更改功能。

包括VoIP拨号器在内的系统可以是整个面向服务的体系结构或SOA的一部分。一个好的SOA是一个使用许多不同软件程序并在它们之间共享数据的计划。专注于SOA和其他战略规划的公司可以在日常运营中实现所有必要的通信方面节省大量时间和金钱。

VoIP预测拨号器可以完成许多过去由人类完成的智能过程。编码人员可以添加特定的命令，帮助拨号程序与人工工作人员更紧密地合作，以确定和完成目标。呼叫自动化节省了人工呼叫者大量的时间，并且通常使公司或企业更加高效。

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