什么是软电话？(a soft phone?)

软电话是一种计算机应用程序，允许用户直接从计算机拨打电话。它通常与网络语音协议（VoIP）结合使用，这是一种计算机电话技术。该电话是计算机电话集成（CTI）技术的一部分。通过这项技术，可以从PC到电话线、从电话到PC或在启用的计算机之间拨打电话。...

软电话是一种计算机应用程序，允许用户直接从计算机拨打电话。它通常与网络语音协议（VoIP）结合使用，这是一种计算机电话技术。该电话是计算机电话集成（CTI）技术的一部分。通过这项技术，可以从PC到电话线、从电话到PC或在启用的计算机之间拨打电话。

软电话的软件通常模仿真实手机的外观，可以是带有自己窗口的独立程序，也可以是Web应用程序或其他PC程序中的嵌入式程序。可以通过键盘或屏幕界面输入命令。对话可以通过内置麦克风的耳机、麦克风和电脑扬声器进行，也可以通过USB电话（插入电脑USB端口的手机）进行。计算机的声卡用于提供音频输入和输出。

典型的软电话具有传统电话的所有功能和特征，包括快速拨号、电话会议、呼叫转接和呼叫等待。许多公司都有可供下载的程序，但单靠软件无法让用户拨打电话。软电话必须与VoIP或现有局域网（LAN）配合使用。有几个互联网电话服务提供商可供选择。正确的类型取决于用户的需要-例如，手机是用于商务还是私人通话。

软电话在商业应用中最受欢迎。它非常适合希望能够在笔记本电脑上携带办公电话及其所有功能和目录的用户，例如经常同时使用电脑和电话以及可能需要出差的用户。例如，接听销售或技术支持电话的呼叫中心员工。对于这些用户，可以将客户信息设置为在电话铃响时自动显示在软件窗口中。

对于使用预测拨号器拨打大量电话的公司，可以将软电话程序与现有系统集成。许多程序可以生成报告和图形，显示有关呼叫活动的信息，如入站和出站呼叫的统计信息。这项技术还允许更多员工在家工作，为企业带来潜在的经济节约。

如何我选择最好的软手机软件？(i choose the best soft phone software?)

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