什么是全面质量管理与六西格玛之间的联系？(the connection between total quality management and six sigma?)
全面质量管理和六西格玛®都是旨在降低制造过程中缺陷率的质量改进计划。全面质量管理（TQM）是由一群技术人员发展起来的，始于20世纪50年代。TQM的特点是将资源分配给业务中独立的质量管理部门，它在企业中广泛传播，有助于降低生产环境中的缺陷率、时间和资源浪费。六西格玛®是由一群公司首席执行官（CEO）在20世纪80年代开发的，旨在扩大和强化全面质量管理所设定的目标。与全面质量管理不同，六西格玛®的立场是，质量不应是组织内的一个单独部门，而应是业务实践的一个组成部分。。
尽管TQM和六西格玛®降低了缺陷率，但它们是从不同的激励因素中实现的。TQM技术人员制定的指导方针和理念定义模糊，以适应许多商业模式，并且没有提供明确的端点策略。另一方面，六西格玛®利用全面质量管理的成功使制造过程更加高效，同时认识到需要优先考虑公司高层管理人员的战略目标。六西格玛®为企业的每个部门（不仅仅是生产线）设定目标，以实现企业目标，并实现由客户满意度评级驱动的增长。。
TQM和六西格玛®共享一些方法，例如使用标准统计分析和成本/效益分析。然而，六西格玛®仅使用那些专注于单个项目目标的分析工具，通常更仔细地检查支出，以确保投资实现预期回报。根据行业公认的ISO 9000标准，TQM寻求确保标准绩效；然而，六西格玛®试图提高期望值以推动增长。管理全面质量管理和六西格玛®计划的个人的角色也不同。TQM爱好者通常在质量保证部门内寻求职业职位，而六西格玛®领导者只是临时服务，以确保部门的合规性和最大成就目标。。
值得注意的是，TQM优先考虑培养几个独立的质量管理专家，他们可以像中立方一样工作，评估企业内的计划和流程。相比之下，管理层需要在所有级别参与六西格玛®实践，从上到下，领导角色按等级排列。执行领导制定愿景，为新项目分配资源，组织生产信息流和流程。中层管理人员对六西格玛®标准的合规性进行仔细监控，并指导或培训下属将其方法应用于其指定的具体项目。尽管TQM和六西格玛®都旨在实现相同的结果，但它们在商业环境中的运作方式却截然不同。。
- 发表于 2022-01-04 18:17
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- 分类：商业金融
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