业务通信工具是指企业与外部实体之间或企业内部通信的工具。组织与外部实体之间发生的沟通可能包括业务与其他业务伙伴之间的沟通,或业务与客户以及供应商之间的沟通。业务沟通工具也可用于企业管理层与员工之间或各类员工之间的沟通。一些商业沟通工具包括电子邮件、广告牌、报纸、公告、商业广告、网站和电话 .
电子邮件是现代商务沟通的基本工具,用于与员工和消费者进行沟通。电子邮件的明显优势包括它便宜、快捷,而且节省纸张,有助于保护环境。公司可以向员工发送电子邮件,告知他们希望传达的任何信息。出于同样的原因,他们还可以向客户和消费者发送有关通知、促销和其他类型的商业通信的电子邮件。
广告牌是一种商业沟通工具,用于发送信息或告知大量人员企业想要传达的任何信息。这种类型的商业通信媒介的优势是,与电子邮件相比,它可以接触到更多的人,而电子邮件可能仅限于企业的客户。同样,企业也可以利用报纸和其他形式的印刷媒体上的战略性广告与目标消费者进行沟通。
商业传播工具的一种更为明显的形式是电视,这是一种受欢迎的媒体,企业用来与目标人群进行沟通。这类公司通常会推广其服务,推出新产品,或将任何变化或其他类型的商业沟通告知公众。例如,一家试图召回一些有缺陷产品的公司将在多家电视台刊登广告,宣布此类召回。
大多数现代企业都有一个网站,作为他们在互联网上的家或门户。他们通常会定期更新网站,发布他们希望发布的任何公告,或与在线访问者共享的任何信息。这类网站通常也有公司的地址、电子邮件和电话号码,以便访问者与企业进一步沟通。他们中的一些人有访客可以填写的表格,还有一些设施可以让他们就公司提供的产品或服务留下反馈。 .
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