业务电话系统使企业主及其员工能够在组织内进行沟通,并处理打给企业的电话。有许多不同的商务电话系统可用。主要类型有专用交换机(PBX)、密钥系统单元(KSU)、无密钥系统单元(KSU-less)、互联网语音协议(VoIP)和手机。
PBX系统通常由大型组织使用,通常有40名或更多员工。这些系统在大型企业中很受欢迎,因为这些系统可以扩展以适应未来的业务增长,并且通常提供商务电话系统中可用的大部分功能。大多数PBX系统的一些常见功能是,有一个电话号码,外部用户可以拨打该号码到达整个公司的各种分机,自动甚至是呼叫分配,自动电话应答,以及定制的业务问候语。。
KSU电话系统的一个关键功能是用户可以手动控制和引导来电。KSU系统通常比PBX系统便宜,并且可以处理更少的连接,这使得它们成为中型企业更受欢迎的选择。它们是为有10到40名员工的公司设计的。KSU系统可以允许办公室间拨号,防止用户拾取已在使用的线路,并提供其他标准电话功能。
KSU-less系统通常是为拥有10名或更少员工的公司设计的。每个单独的电话机都具有无KSU系统的功能,而不是由一个控制所有功能的中央单元。这些电话系统的初始投资较小,通常提供小型企业所需的基本电话功能。这些系统通常不提供其他商务电话系统中的许多高级功能。
通过使用VoIP系统,可以实现传统PBX系统的相同优点,而不需要与传统PBX系统相关的硬件和软件成本。许多人认为VoIP系统在质量上优于传统的商务电话系统。这些系统使更多的用户能够从传统PBX系统的功能中受益,而无需支付任何费用。
手机允许用户在不同地点使用无线通信。许多企业都在利用这项技术,因为它允许他们在旅行、在家或外出时开展业务。有几种型号的手机可以连接到互联网。此功能允许用户查看股票、电子邮件、天气、航班时刻表以及商务人士可能认为有用的许多其他功能。
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