能够与他人有效沟通是所有年龄段的人的基本技能。大多数人可以从提高他们的沟通技巧中获益,包括说、听和写。想要发展沟通技巧的人可以从自助书籍、研讨会和其他人的建议中学习如何做到这一点。培养沟通技能的一些最佳技巧是学习和练习有效的倾听,为不同类型的沟通使用和征求反馈,学习如何自信地表达需求和感受,以及利用适当的肢体语言和眼神交流。。
发展和改善沟通的一个步骤是学习和练习有效的主动倾听技能。积极倾听包括一个人仔细、专注地倾听对方说话,以简洁、非判断的方式重复对方所说的话或所遇到的情况,并且多听而不是多说。这种倾听更注重理解和鼓励,而不是提出建议和解决方案,除非有人要求。在积极倾听方面变得有效是在人际关系中增加信任和理解的一种方式,无论是个人关系还是职业关系。。
发展和提高人际沟通技巧的另一个技巧是为不同类型的沟通征求和使用反馈。例如,在向上司或同事发送重要电子邮件之前,请另一个人阅读电子邮件,以确保邮件的正确性、语气和有效传达预期信息,这可能会有所帮助。在与孩子、配偶或老板进行重要谈话之前,让一个人仔细考虑他或她打算说什么,并向可信的第三方询问,这可能会很有用。同样,演讲和演示的人也被建议在听众面前练习,并在进行真正的演讲或演示之前征求反馈意见。通过这些方式练习沟通和寻求反馈,有助于确保人们传达的信息易于理解和理解。。
在人际交往中,学会如何自信地表达需求和感受是至关重要的。当人们自信地交流时,他们会以直截了当的方式来解释自己的想法,而不是好斗或争论,因为后两种风格用于攻击性交流。人们通常对不太被动、不太自嘲、不太咄咄逼人的自信交流反应更好。在使用主张性沟通时,有时使用“我”语句是有帮助的,例如“我觉得……”而不是将陈述指向另一个人,比如“你应该……”自信型沟通的目标是,它是坚定的,并且清楚地说明了使用这种沟通方式的人的需求。。
使用适当的肢体语言和眼神交流也是培养沟通技能的关键。这些非语言线索可以传达人们所说的话背后的感觉,并且应该与他们的话相匹配。例如,当人们说他们愿意倾听,但双臂交叉,避免目光接触时,他们实际上是在表达他们对对方所说的话不开放。相反,使用直接的眼神交流和表明开放的肢体语言,如未交叉的手臂,可以帮助人们理解一个人已经准备好并且愿意公开地倾听和说话。。
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