运营经理的日常工作在很大程度上取决于他或她工作的部门，但在大多数情况下，有四个主要任务：监督员工、项目管理、与客户合作和解决问题。从事这一职业的大多数人在店面或零售环境中工作，管理商店和每天、每周的商业流动。一些经理人作为顾问工作，这意味着他们在较短的时间内接受客户，并专注于向业主和员工提供建议，以提高工作效率。构成一个 "典型 "工作日的事情可能会有很大的不同，这取决于所处的环境是商场里的一个小商店还是一个巨大的连锁店，但就广泛的工作类别而言，很多事情都是一样的。

监管职责

运营经理需要监督或管理员工团队，包括收银员、库存人员和客户服务代表。人数和负责的领域广度因行业而异。例如，一家大型杂货店的运营经理可能负责农产品、杂货和烘焙食品部门。小型精品店的同一类型的经理可能负责整个商店的日常运作和管理。

无论在什么情况下，主要的想法是有一个人负责监督其他员工正在做的事情。经理通常是观察不同的人，有时是商店部门之间的互动方式，他或她通常能够根据需要重新分配或转移事情，以提高效率。经理通常被看作是首席 "老板"，尽管他或她几乎总是向业主或其他经理报告。这个人通常是每天在场的最高级雇员，但在大多数情况下，在公司办公室或其他场合有更重要的人和高管。

项目管理

这些专业人员通常负责项目规划，创建时间线，并组织定期会议。目标设定往往是这项工作的重要组成部分，特别是在涉及到销售目标时。运营经理往往在寻找方法，不仅要保持事情的顺利进行，还要提高产出和效率，这些工作需要改变，有时需要转移优先事项和资源。项目可以包括对空间的实际改造，商品的改变，或新产品的推出。经理们通常是与承包商、雇员和资金官员合作，并保持团队的正常运转。

谈判客户需求

在大多数地方，与客户互动也是工作的一个重要部分，在某些情况下，客户的需求和要求实际上推动了大部分的工作。关于经营企业的许多事情，从利润到股票价格，都可以追溯到客户满意度、销售和消费。经理们经常密切关注消费者研究和民意调查。在大的环境中，这部分工作可能有些抽象，但在小公司，它往往涉及到与销售现场的人实际互动，回答问题并提供指导，特别是在繁忙的时候。在这种情况下，经理往往被看作是大型企业的代言人。

冲突解决

运营经理也可能被要求解决员工之间或与客户之间出现的问题或争论。这个人通常在定价、退货和折扣问题上有最终决定权，也可能有解雇或聘用能力。

顾问的考虑

大多数专业人士为他们直接提供建议的商店或公司工作。他们可能偶尔会被叫去向上层管理人员汇报工作，但在大多数情况下，他们都是在自己被分配的商店里度过的。这一规则的最大例外是顾问。运营管理顾问通常是某些业务领域的专家，他们按合同要求为个别业主进行分析并提出建议。这种经理可能会经常出差，而且可能同时为多家公司工作。

要求的教育

大学教育并不总是必须的，但几乎是普遍的首选。商业、通信和统计学方面的学位是最有价值的。经验也很重要，根据不同的环境，如果候选人能够证明他或她已经具备了所需的技能，就有可能在没有正式教育的情况下获得晋升。

有用的属性

性格也很重要。在大多数情况下，能够与各种各样的人合作，快速解决问题，并与员工分享信息和经验是成功的关键。许多运营经理发现，在团队建设、有效沟通和指导方面的额外课程也会有所帮助。任何团队的活力都是基于团队领导的行为，这使得这是一项非常重要的工作。