牙科诊所经理在私人牙医诊所、联合诊所或诊所履行行政和人力资源职责。他或她负责监督运营的许多方面,包括工资、日程安排、会计和病人病例管理。根据诊所的规模,经理可能主要充当监督者,或实际履行大部分的文职职责。牙科诊所经理通常不参与实际的病人护理,但对于一个专业人员来说,拥有广泛的医学术语知识和他或她的诊所提供的程序类型以确保优质服务仍然是非常重要的。
大型诊所通常有许多工作人员,包括卫生员、牙科助理、出纳、医疗帐单员和编码员,当然还有执业的牙医。通常情况下,办公室经理的责任是制定员工的工作时间表,维护他们的福利待遇,并管理工资。当办公室需要额外的帮助时,经理通常会公布职位空缺并雇用新的工作人员。他或她还可能开发培训材料,并定期进行绩效评估,以帮助办公室更有效地运行。
牙科办公室经理也可以管理诊所的一般财务。他或她可能会支付水电费和租金或抵押贷款账单,购买办公用品,并重新储存牙医使用的常用产品,如纱布和手套。当牙医确定需要新的设备,如最先进的X射线机时,他们通常会与办公室经理协商,以决定预算是否可以容纳这样的大型采购。
对于小型诊所的经理来说,接听电话,解决病人的疑虑,安排预约,以及处理账单的工作是很常见的。牙科诊所经理需要具备优秀的沟通和组织能力,以确保病人得到优质的客户服务。经理可以为保险公司编码和提交表格,并帮助病人制定付款计划。熟练掌握计算机也是必不可少的,因为大多数现代办公室都会保存电子病人档案。
成为牙科诊所经理的要求在不同的雇主之间有所不同。大多数经理拥有工商管理的副学士或学士学位,许多专业人员以前有秘书或牙医助理的经验。一些有希望成为经理的人参加了专门针对这一职业的职业培训课程,以提高他们的证书和对工作的理解。在大型诊所中,工作人员在获得几年的经验并显示出强大的领导潜力后,获得内部晋升到管理职位是很常见的。
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