酒店前台经理是做什么的？
酒店前厅部经理在其工作的酒店负有许多责任。他（她）的任务是确保前台（客人第一次与酒店员工接触的地方）平稳高效地运行。他或她的主要工作是监督前台，培训在酒店这一区域工作的员工。前台经理还必须充当总经理和其他员工之间的沟通工具。最后，他或她负责员工日程安排。
在总经理和助理总经理之下，酒店前台经理负责前台，也称前台。客人在酒店的这一部分登记入住和退房。大多数酒店在前台也有礼宾服务，以协助客人处理一系列问题。由于前厅是客人对酒店的第一印象和最后印象的所在地，酒店前厅经理必须努力为客人创造愉快的体验，这样他们才会回来。
酒店前台经理的具体工作职责之一是培训在前台工作的员工。这些其他酒店工作人员是礼宾部、宾客服务代理、夜班审计员、保安和行李员。尽管高级客户服务代理可能会教新员工一些工作的技术方面，例如，前台经理负责教授提供优质客户服务所需的技能。在对员工进行单独培训的同时，员工必须能够解决任何争议。
前台经理是总经理和前台员工之间的联络人。他或她通知前台员工酒店政策的变化。此人还向总经理报告从员工绩效到客人满意度等问题。
酒店前台经理还负责安排员工日程安排。这包括考虑员工休假或特定休假日的要求。一位经验丰富的经理通常可以制定一个满足他或她的员工要求的时间表，但拒绝一个要求有时是不可避免的。尽管经理与其他前台员工一起制定自己的日程安排，但工作的重要性通常意味着，如果出现问题，他或她随时待命。
- 发表于 2021-12-21 18:05
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- 分类：教育
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