如何我成为一名电信运营商？(i become a telecommunications operator?)

自20世纪70年代中期以来，成为电信运营商的职业选择数量已大大减少。今天，机会通常仅限于应急服务、电信公司或军队。电信接线员的主要作用是确定来电者希望与谁通话并进行连接。...

自20世纪70年代中期以来，成为电信运营商的职业选择数量已大大减少。今天，机会通常仅限于应急服务、电信公司或军队。电信接线员的主要作用是确定来电者希望与谁通话并进行连接。

当多线电话系统首次推出时，电信操作员是一个必不可少的行政职位。呼叫者会拨打一个主要号码，接线员会通过一系列的电缆和开关将其连接到相应的一方。随着时间的推移，技术的发展使得电信交换机可以自动将呼叫者转接到适当的位置，而无需人工干预。

这一变化彻底改变了电信业。因此，不再需要电信操作员，因为呼叫者可以输入电话分机，与可以转接电话的接待员交谈，或者直接拨打号码。允许来电者在机器上留言的电动语音记录器的进一步发展，继续将任务从这一角色中转移出来。

没有专门为成为电信操作员而设计的正规中学后教育。由于大多数电信操作员的职位是应急服务团队的一部分，所以课程可作为应急服务培训计划的一部分。这种为期12至18个月的课程可从广泛的社区和职业学院获得。根据需要，雇主或军队也会提供额外的或专门的培训。

对于想成为电信运营商的人来说，经验是一个重要的考虑因素。电话客户服务、一线呼叫中心或相关紧急服务支持的职位都是运营商经验的绝佳来源。这个角色需要出色的口语沟通能力，在压力下工作的能力，以及出色的口才。

基于技术使用的增加和对这一角色需求的减少，电信官员的职业选择是相当有限的。紧急服务和军事装备将继续需要这种技能组合，但这些任务往往被纳入其他工作。例如，紧急服务电话接线员要管理来电，路由，收集有价值的数据，并记录谈话内容。

计算机技能，以及快速、准确的打字和外向的性格，对任何想成为电信操作员的人来说都非常重要。晋升职位需要在监督、员工管理和相关技能方面接受额外培训。许多人将5至10年的工作经验与工商管理或相关领域的学位相结合。这些资格加在一起，将职业道路扩展到办公室管理和呼叫中心管理。

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