债务催收员是一名专业人士，负责与人们讨论支付欠款的问题。他们也被称为票据、信用卡或账户催收员，他们要么在欠款公司的催收部门工作，要么在公司雇佣的催收机构工作，以追回逾期资金。欠公司钱的公司被称为债权人，而欠这些公司钱的人被称为债务人。

如果债权人无法通过正常的账单程序从债务人处获得付款，客户的账户将发送给收债人。在某些情况下，债权人不是拥有一个可以处理此类债务的内部部门，而是将账户转移给一家独立的公司，该公司被称为催收机构，雇用了催收债务的人。在任何一种情况下，催收员都会通过电话或邮件联系债务人，以了解未付款的原因。债务人可以选择对汇票提出异议，或对为其提供的货物或服务表示不满，在这种情况下，收款人可以将债务人提交债权人的客户服务部门解决。然而，如果汇票被确定为公平或有效，催收员的职责是跟进债务人，以确保付款。。

如果债务人愿意支付，但遇到财务困难，无法全额支付欠款，收债人可以安排支付计划。但是，如果债务人继续对所欠款项提出争议，并拒绝付款，催收员可以将问题上报给律师，以采取法律行动。如果未付账单是针对车辆等商品的，收债人可以监督此类财产的收回。催收员还必须在债务人不在所列地址的情况下搜索债务人，从而通过检查邮局的转发地址来追踪债务人。追踪工作还可能涉及拨打以前的工作场所和住宅电话号码，就债务人的下落采访以前的同事和邻居。。