网络支持技术人员是一种特殊类型的计算机网络技术人员,负责网络系统的故障排除和维护。计算机网络技术人员负责处理构成商业网络的所有硬件和软件。这包括相互连接以进行通信的各种工作站,以及用于数据处理的其他硬件,如服务器。所有这些硬件通常以复杂的模式排列,尤其是在具有多个办公地点的大型企业中,维护大型办公网络通常需要专门的网络支持技术人员 .
网络支持技术人员通常负责确保现有商业网络正常运行。这可能包括检查硬件,支持技术人员可以在其中处理布线和单个硬件部件。它还包括修复软件问题,支持技术人员根据构建网络的软件类型使用特定的诊断工具。企业试图将网络支持人员的技能与用于创建网络的各种硬件和软件产品相匹配 .
网络支持技术人员应该了解流行的网络软件,如Novell Netware和Unix操作系统。参与网络支持的人员还应熟悉标准网络配置,如点对点和客户机-服务器连接。他或她的工作包括评估网络的所有这些部分,以便在出现连接问题或其他问题时提供有效的帮助
一般来说,网络支持技术人员将拥有四年的计算机科学学位。数学和物理技能也有助于个人在这一领域开始职业生涯。这些专业人士还可以从思科等公司获得特定的认证,以表明他们在管理网络方面的技能
网络支持技术人员精通计算机维修和维护。他们可以根据需要帮助配置硬件、更新软件,或协助完成涉及计算机网络的其他工作。网络支持技术人员通常是综合信息技术部门的一部分,该部门帮助企业管理其最复杂的资产和资源之一:IT网络。随着企业通过电子通信实现越来越多的目标,网络管理在整个IT维护预算中的比重越来越大,预计这种工作角色将在相当长的一段时间内受到需求 .
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