空中乘务员的主要工作是帮助确保商业客机航班上乘客的安全。次要责任是帮助航空公司的乘客保持舒适和满足。空姐 "的工作头衔可以追溯到商业航空旅行的早期,当时只有妇女担任这一角色。今天,从事这一工作的人的常见头衔是 "空姐"。
航空公司空姐的典型工作职责包括帮助确保飞行安全,通知乘客安全程序和如何使用设备,如空气面罩、紧急门和浮动装置,如果有必要的话。她们确保可能干扰飞行安全的电子物品,如手机,被关闭。航空公司的空姐检查乘客的座椅靠背和托盘桌,以确保这些物品在起飞和降落时的正确位置。他们在起飞和降落时检查安全带,并确保乘客在动荡的天气条件下保持安全带的扣紧。
航空公司的空姐还负责帮助任何在登机时、飞行中或乘客离开飞机时可能需要额外帮助的乘客。这可能包括有小孩的家庭、独自旅行的儿童、老人和残疾人。如果有人在飞行中生病,受过急救程序培训的空姐会在那里提供帮助。如果出现严重的医疗状况,空姐会试图找到一位身为医生或护士的乘客,并能帮助生病的乘客。
如果发生实际的飞行紧急情况,如紧急降落,航空公司的空姐有责任主动出击并负责。她们检查乘客的状况并指导他们如何离开飞机。她们协助任何不能自行离开的乘客,并确保所有的乘客都能离开飞机。
在飞行过程中,空姐通过提供饮料和零食帮助确保乘客的舒适。根据航空公司和飞行时间的长短,她们还可能出售或提供膳食。她们向希望观看机上电影或电视节目或希望收听机上电台的乘客分发耳机。他们还必须处理不合作或不守规矩的乘客。
在飞行前,空姐参加飞行前的简报,了解即将到来的飞行细节。然后,空姐为乘客准备机舱,检查急救箱、食品供应和其他物品。当乘客到达飞机上进行飞行时,空姐向他们问好,回答座位问题,并帮助他们收起随身行李。飞行结束后,空姐确保所有乘客都离开飞机,收集丢失的物品,并报告乘客或设备的任何问题。
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