调解技能取决于对潜在主题的了解,以及谈判和解决冲突方面的具体培训。专业培训可以通过参加与争议解决相关的大学课程,或参加有针对性课程的调解员培训计划来获得。作为调解人的成功也取决于某些软技能的发展。
调解专业人士没有国家或国际认可的教学课程或本科学位课程。尽管替代性纠纷解决方案在全世界越来越受欢迎,但普遍标准的制定却落后于对服务的需求。调解员的技能要求因管辖权和争议背景而异。
你可以通过在学院或大学参加任何与谈判或冲突解决相关的课程来培养初步的调解技能。这些课程往往是商业、社会科学、法律和人文学科等学术专业整体课程的一部分。尤其是法学院,通常会提供一到两门关于替代性纠纷解决的专业课程,因为该领域有着坚实的法律基础。然而,你不必去法学院当调解人。
培养调解技能的主要途径是在大学范围外提供继续教育和培训选项。在几乎所有进行调解的司法管辖区,都有专家和各种行业组织提供的培训项目。如果调解员希望在法院系统中工作,法院还将批准调解员的某些课程作为资格标准。技能发展不仅取决于参加这些课程一次,还取决于不断参加课程以跟上该领域的发展。。
你也可以通过在经验丰富的专业人士那里实习来培养调解技能。许多使用调解员的组织要求你与经验丰富的调解员有一定的监督时间,然后你才能自己处理案件。这是在现实世界中获得实用技能的最佳方式。
世界各地也有一些著名的调解项目,由主要大学提供,作为高管教育高级研究的一部分。在美国,哈佛大学成立了哈佛谈判研究所和谈判项目。这项培训计划是为那些希望在自己的技能中加入替代性纠纷解决技巧的经验丰富的高管而设计的。
调解技能还取决于必须开发和培养的软技能。调解人要想为争端各方创造舒适的气氛,就需要沉着、沉着和中立的态度。这些技能通常可以通过以领导能力参与课外活动来获得。
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