“嗨，我来自微软，我们注意到你的电脑有很多病毒。”这就是微软技术支持骗局的始作俑者。到最后，受害者可能已经支付了数百美元，他们的电脑被感染了。

这起电话诈骗案从2008年就开始了，但没有消失的迹象。如果你有亲戚可能会上当，一定要让他们知道微软实际上不会给他们打电话。

这种骗局不仅仅适用于Windows个人电脑。一种新的骗局提供“Mac技术支持”，其工作方式与此类似，要求通过远程桌面工具进行访问，并要求付费来修复不存在的问题。

更新：很清楚，任何打电话给你说你的电脑有问题的人都是骗子（不管他们告诉你他们是谁）。把电话挂了。

工作原理

这些骗子不会发送诈骗电子邮件或短信。相反，他们会打电话给你。它甚至不是一个录音-一个真实的人会跟你说话，并试图欺骗你。骗子的目标似乎绝对是每个人；他们可能要查电话簿上的每个号码。

当你接电话时，对方会声称自己是“来自微软”，“来自Windows”，或者来自更具体的机构，比如“Windows服务中心”或“Microsoft支持”。他们会告诉你你的电脑感染了病毒，有各种各样的电脑问题需要解决。在这一点上，一个技术上不太倾向于Windows的用户可能真的面临着PC问题，可能会开始上当受骗。

诀窍

如果你保持在线-你不应该-骗子会试图证明他们有什么信息，你的电脑出了问题。他们会让你看看那些普通用户通常无法访问的部分窗口。例如，他们会要求您查看事件查看器、预回迁文件夹和MSConfig实用程序。普通Windows用户并不熟悉这些系统实用程序，骗子会试图欺骗他们。

相关：什么是Windows事件查看器，如何使用它？

例如，骗子会告诉您打开事件查看器并验证是否存在错误。事件查看器列出了Windows中许多不同事物的各种状态消息，错误通常是完全无害的。例如，下面我们有各种各样的错误，苹果的“你好”服务“持续忙碌超过一秒钟”。这可能有助于开发人员调试服务，但与普通用户完全无关。然而，红色图标、“错误”信息以及大量不同的错误对于知识不太渊博的用户来说可能会很可怕。骗子会告诉你这些错误是病毒的证据。

相关报道：10个Windows微调神话被揭穿

骗子通常也会把你指向C:\Windows\Prefetch文件夹，告诉你Prefetch文件夹中的每个文件都是病毒。这些文件实际上是无害的，用于加快应用程序启动时间，但它们的名称看起来很混乱。

骗子还喜欢将用户引导到MSConfig，告诉他们在“服务”选项卡上停止的每个服务都代表一个问题。对于知识不太渊博的用户来说，这似乎是合乎逻辑的。实际上，Windows通常会根据需要启动和停止服务。停止系统服务是正常的。

准备杀人

由于受害者受到了适当的惊吓和恐吓——毕竟，电话中的人自称来自微软，并且知道存在各种“问题”——骗子开始行动杀人。骗子指导用户下载TeamViewer或LogMeIn，合法和有用的远程访问程序。用户下载远程访问程序后，骗子要求用户授予他们访问计算机的权限。

然后，受害者被要求将自己的信用卡信息输入某种网络表单，并支付数百美元（从49美元到499美元或更多）作为“延长保修期”或“修复电脑”的费用

不清楚如果受害者付钱会发生什么。骗子可能会在受害者的电脑上安装恶意软件，盗取受害者的信用卡号码或财务信息并加以滥用，或者做其他肮脏的事情。

怎么办

如果你接到一个自称是“来自微软”或“来自Windows”的电话，最好的办法就是立即挂断。你可以尝试报告电话，但这些电话来自国际号码-通常来自印度-这是诚实的，不太可能采取太多的行动来对付他们。已经过去五年了，尽管有人试图强制执行，但这种骗局仍在继续。

这些骗局之所以继续存在，是因为人们继续上当受骗。如果人们不再上当受骗，那就是浪费时间，他们会停止的。阻止他们的最好办法是传播信息，确保人们不会上当受骗。

相关：如何从病毒感染中恢复：你需要做的三件事

如果你上当了，你应该打电话给你的信用卡公司，告诉他们取消任何费用，给你寄一张新的信用卡。你应该扫描你的电脑恶意软件与声誉良好的防病毒产品，并改变你的电子邮件帐户和金融帐户上的密码，就像你会发现一个真正的病毒在你的电脑上。

更多关于这个主题的阅读，请阅读Malwarebytes关于和这样一个骗子一起玩的描述。微软也有自己的“避免技术支持电话诈骗”页面，提供更多信息。