保安调度员为保安公司处理行政工作和协调。这可能是一家为多个客户提供安全服务的公司,包括拥有私人住宅和企业的人,或者是一个组织的内部安全小组,由其自己的人员而不是由机构提供。调度员促进了现场人员、客户和其他人员之间的沟通。他们还可以在局势升级的情况下呼叫紧急服务,以获得援助。
工作的一个部分涉及到日程安排。安保调度员了解所有人员的预定工作班次和工作地点,并定期检查固定岗哨和巡逻人员的情况。如果人们不报到,或表示有问题,保安调度员可能会打电话请求支援或要求执法部门协助。客户还与安保调度员合作,安排安装、维护和审计预约。
当安全警报被触发或有人拿起拨打安全办公室的电话时,调度员会处理这一情况。这个人确定是否发生了紧急情况,并在必要时呼叫援助。例如,有人未能及时关闭家庭警报,可能会在电话中给出一个密码,表示情况没有问题。相反,如果安全调度员打电话给一个家庭时没有人接听,就可以派响应者过去评估和检查任何值得关注的事情,如有人试图闯入或屋主遇到麻烦。
数据输入可以是工作的一部分。当新客户报名时,保安调度员可以输入他们的信息,并根据需要进行更新。报告也可以由调度员利用警卫提供的资源在电脑中输入。这使人员可以腾出手来执行巡逻或回应新电话等任务,并允许熟练的调度员更有效地批量输入数据,他们可能熟悉系统、使用的代码和其他问题。在像公司或大学校园这样的设施中,安全调度员可能还负责发放停车证和安全卡,这取决于该部门的结构如何。
通常情况下,要成为一名安全调度员需要有高中学历或同等学历。虽然不需要特别的培训,但有行政管理经验并能熟练地快速思考和处理混乱的情况会有所帮助。一旦被雇用,调度员将接受如何操作系统、处理电话和在紧急情况下与人合作的培训。可能需要定期进行复习培训,以测试应急计划的知识,并确保所有人员都熟悉公司的协议。
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