一个在家的接待员是做什么的？
居家接待员是指在自己的住所里为一家或多家企业接听电话并完成其他与业务有关的活动。也被称为虚拟接待员，这些以家庭为基础的行政助理最适合那些不需要私人办公室来进行日常活动的企业，例如一些销售人员、个人培训师、房地产经纪人或私人调查员等。使用在家接待员是一种经济的方式，使企业看起来有一个独立的办公室，从而看起来比实际情况更成熟或更大。此外，给一个愉快的、有帮助的真人留言--而不是将投诉或要求记录在语音信箱中--可以帮助提高或保持客户满意度。那么，在家接待员不仅以企业的名义接听电话，她还提供友好的客户互动，并进行一些与业务有关的活动。
一般来说，接待员负责提供公众对企业的第一印象，因此他们的专业举止可能非常重要。一个企业使用在家接待员--相对于更嘈杂的电话应答服务--是为了给客户留下三个明显的印象。第一，他们来到了一个平静、有能力和成熟的办公室。第二，他们要找的人目前很遗憾地正在忙。最后，接待员强调客户电话的重要性，如有必要，可以详细留言，并承诺迅速回电。
通过使用电子邮件、智能手机或在线日历，在家接待员也可以为客户安排、取消或重新安排约会，并立即通知他们所工作的企业主。这不仅进一步加深了人们的印象，即事实上有一个实际的办公室，而且除了简单的信息交流外，实际上已经完成了一些工作。根据从居家接待员公司购买的服务范围，信件或发票也可能被打字、打印和邮寄。居家接待员还可以通过回忆客户的喜好或订单的细节，与长期客户建立宝贵的业务关系。
作为一个职业领域，美国接待员的机会在未来几年内将继续增长。虚拟职位作为该领域的一部分的增长还不确定，尽管越来越多的技术使用和对成本节约的关注可能意味着在家的职位也将增加。目前，还没有关于在家与办公室接待员使用率的统计数据。
- 发表于 2022-02-17 09:26
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- 分类：教育
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