酒店主管是做什么的？
酒店主管负责管理酒店的方方面面。这项工作要求主任处理从销售、接待、设施管理和人事等一切事务。这项工作的范围取决于客房的规模和手头的工作人员，但在大多数情况下，总监是做出所有重要决定的核心人物。
处理销售是酒店主管最大的职责之一。这个人对经营的利润负责，而利润直接来自于销售。主管将根据旅游季节、经济因素和竞争情况来调整客房价格。此外，总监通常负责处理市场营销，如委托广告牌、电视、印刷品和网络广告。较大的酒店可能有销售和营销部门，但总监仍然必须参与与部门经理合作，引导这些工作的方向。
设施管理是酒店主管工作的另一个关键部分。为了顺利运行，酒店必须在紧凑的时间表内保持清洁和有序。因此，与酒店员工合作是非常重要的。主管必须预见任何问题，如酒店客人的涌入，供应品的短缺或工人时间表的变化，并作出决定，使房间进入良好状态。
酒店主管也需要花费大量的时间。每当有不满意的顾客或投诉时，主管必须经常作为调解人研究问题，如果有必要采取行动，就采取步骤纠正任何错误。一个例子是，与一个住宿没有达到预期的顾客交谈，找出酒店是否应该满足这些要求，并为这个错误向顾客提供赔偿。不过，接待工作并不全是坏消息，因为主管也可以负责策划特别活动，如客户答谢日。
也许最耗费精力的酒店主管工作是处理人事问题。这项重要的任务意味着监督清洁工人、前台工作人员和任何其他需要满员的雇员的日程安排。雇用和解雇员工也是总监的职责。处理工资问题通常由会计处理，但酒店的财务仍然必须由董事监督，以便对运营情况有一个全面的了解。
- 发表于 2022-02-14 00:37
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- 分类：教育
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