项目主管通常指导并经常参与管理一套班级、课程或活动的许多不同领域的活动进展。该项目可以是政府赞助的职业技能班,为精神病患者提供的结构化生活环境,或许多其他政府、私人或商业项目。项目主管有责任监督员工,以确保实现上层管理部门制定的目标。
程序监督员通常向经理报告,而经理会给他们一个明确的职责清单。在大多数情况下,项目主管通常不创建或编写项目,而是监督项目的实施和运行。典型的项目监督职责包括指导员工、制定时间表、进行绩效评估和处理参与者的任何投诉。
一些项目主管招聘和雇用员工。监管人员通常对工作人员进行培训,以便正确执行具体的计划细节。例如,在政府主办的职业技能班中,可能必须对项目参与者进行强制性工具,如某些能力测试。职业项目主管可能需要培训员工如何对参与者进行测试。通过这种方式,主管可以强调项目细节。
具体项目的主管必须不断监督其工作人员的工作,并定期进行绩效评估。绩效评估可以激励员工改进工作,以保持项目的有效运作。特别是在非营利性项目中,如果项目开展不力,或者参与者的投诉太多,资金可能被削减。项目主管必须始终以迅速的方式处理任何投诉。主管应该是问题的解决者,也是强有力的沟通者。
担任项目主管可能需要有与该领域相关的学士学位。管理人员可以雇用具有该项目学科教育和经验的监督员。例如,公园和娱乐项目主管可能被要求拥有体育教育学位或一些该学科的课程以及作为体育教师助理的工作经验。还可能需要其他要求,如救生或急救证书。
项目主管可能需要与其他部门的主管或工作人员合作。他们可能需要记录与项目参与者有关的统计数据,并就员工的薪酬问题与工资部门沟通。监督员通常需要参加会议以及与项目有关的行业活动。
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