第1部分第1部分（共3部分）：介绍调查

1. 1向每位受访者介绍调查结果。在每次通话开始时，你需要介绍自己和调查公司，描述调查主题，并解释调查的人口统计数据。在介绍中使用动态语言很有帮助。而不是“你有兴趣参加调查吗？”你可能会说“这是一项非常重要的调查，旨在直接影响你的家庭可以获得的服务和项目。”告诉每位受访者他们的联系方式。告知参与者他们的电话号码是从列表中随机选择的，还是从专业机构获得的。

2. 2描述调查过程。揭示研究和调查的目的，并估计完成调查所需的时间。让受访者清楚地了解调查的内容，表明你很直率，让他们更有可能继续进行调查。在适当的情况下，向被告承诺保密和匿名。让受访者知道参与调查是自愿的。告知受访者，如果他们不愿意回答某个问题，可以跳过该问题。如果受访者要求，请提供首席调查人员的姓名。

3. 3说服受访者完成调查。你的雇主应该提供专业培训，教你如何将拒绝调查转化为完成的调查。其中一些方法包括强调研究的重要性，向受访者保证调查不会带来负担，以及（如果调查时间短）让受访者知道你不会占用他们太多时间。至少两次尝试将拒绝更改为已完成的调查。如果您无法这样做，请请求允许在更方便的时间回电话。

第2部分第2部分，共3部分：收集和输入数据

1. 1逐字阅读调查问题。进行调查时，请遵循脚本。很可能，无论是谁写了问卷，都会对他们想问的问题类型进行长期而艰苦的思考。通过逐字逐句地阅读每个问题，你将获得雇主想要的准确答案，并减少调查结果出现偏差的可能性。

2. 2熟悉数据输入。根据调查结果，你可能需要熟悉雇主选择用于输入数据的程序或软件。微软Excel等程序都是热门选择。花些时间浏览软件，这样你就会意识到它的局限性和独特功能。这将使您能够高效地输入数据，并降低出错的风险。

3. 3仔细输入每个响应。通过计算机辅助电话面试，你可以问受访者一些特定的问题。当他或她给你回复时，你将该回复输入计算机，并立即输入数据库。确保您输入的每个响应都与您听到的一样，以确保数据分析和解释的准确性。你可能会发现，在简单的问题和需要较长回答的问题之间交替提问，有助于加快面试速度。如果你有一个涉及的问题，用“是”或“否”来回答，以便有足够的时间准确记录答案。一些数据输入程序会检查你的输入是否有错误，但抽查你的工作总是一个好主意。

第三部分第三部分，共三部分：结束调查

1. 1.从每个受访者处获取人口统计数据。这通常是电话调查的最后一步。虽然它通常是可选的，但它通常非常有用，因为它允许对数据进行更精确的编码。人口数据包括性别、年龄、政治信仰、宗教信仰、性别认同和种族。

2. 2.感谢你的答辩人。非常重要的一点是感谢您的参与者付出的时间和努力。除了常见的礼貌之外，感谢参与者是调查整体成功的关键。许多电话调查都是出于质量目的而记录的，因此遵循所有步骤并正确结束调查是很重要的。你可以问受访者：“你对我如何改进这项调查有什么建议吗？”这让受访者知道你重视他们的意见。一定要让他们知道你很感激他们的反馈。

3. 3分析你的表现。结束通话后，评估一下调查的进展情况，以及你可以做些什么来改进。检查时间，看看你是否遵守了时间表，并有效地沟通了问题。通过对自己的表现提出问题并尽可能诚实地回答，对自己进行一次小型调查。这将有助于你在为下一次调查做准备的同时提高面试官的素质。

• 礼貌和尊重地与每个调查对象通信。用平静的语调和语速传达专业精神，这样你就很容易被理解。
• 如果雇主允许，在电脑旁放一瓶水。一次打几个小时的电话会影响你的声音。
• 根据人体工程学原理休息一下，保持警觉。