第1部分第1部分（共3部分）：使用行动建立信任

1. 1允许另一个人有空间。当你辜负了别人的信任，这可能会导致你们两人都变得情绪化。你可能会感到内疚，而另一个人可能会感到悲伤或愤怒。记住，他们可能需要一些空间来愈合。你想迅速解决这个问题是可以理解的。但要尊重对方对空间的需求。你可以试着说：“艾米，我真的很想开始我们的关系。但如果你需要一些时间，我理解。”尊重界限。如果有人要求你在几天内不要打电话，那就让他们有他们需要的时间。

2. 2.可靠。在试图重建信任时，你的话非常重要。你的行动同样重要。你可以通过可靠来证明你是值得信赖的。照你说的做。如果你承诺不再一直迟到，那么通过守时来证明你已经改变了。当你说你会的时候打电话。记住，你在试图重建信任。坚持你所说的一切，哪怕只是打个电话。证明你是可以信赖的。如果你的老板要求你提交一些重要文件，就要按时正确地完成任务。

3. 3.练习三个A。如果你正试图修复一段浪漫关系，你可以采取一些额外的步骤来向你的伴侣展示你有多在乎他。三个A是爱、关注和欣赏。找出每天展示这些感受的方法。有很多种方式可以表达爱意。例如，当你的伴侣下班回家时，一定要给他一个拥抱。你可以通过关注小事来给予关注。如果你注意到你的伴侣需要更多的咖啡，那就直接喝吧。用语言来表达你对对方的感激之情。你可以这样说，“我真的很感激你的关心。”

4. 承担额外的责任。证明你值得信赖的一个方法是多做一点。无论你是在个人关系还是职业关系中重建信任，承担额外的责任是重建信任的好方法。这表明你愿意努力工作。也许你是想说服老板再次信任你。如果他需要有人帮他做月末报告，可以自愿加班。如果你试图重建友谊中的信任，那就考虑走出去做些好事吧。例如，当你知道你的朋友今天工作很忙时，给她带午餐。也许你正在努力改善与伴侣的关系。试着在没有被要求的情况下洗碗或倒垃圾。

5. 做你自己。当你努力重建信任时，重要的是要表明你愿意做出改变。然而，证明自己是真诚的也很重要。不要试图完全改变你的个性。改变太多似乎并不真诚。例如，如果你试图重新获得父母的信任，不要突然表现得像一个不同的孩子。例如，也许你的父母希望你在家里多帮忙。这并不意味着你应该完全停止和朋友们在一起。这只是意味着你应该努力找到一个平衡点。不要试图改变你的个性。如果你总是能和朋友开玩笑，现在就不要停下来。一直变得完全严肃似乎并不真诚。

第2部分第2部分，共3部分：有效道歉

1. 收集你的想法。做出艰难的道歉可能会让人感到害怕。感到紧张是正常的。花点时间提前计划，弄清楚你想说什么。列出你的主要观点。这份清单应该包括道歉、接受责任，以及你打算如何弥补的声明。练习你想说的话。你可以对着镜子大声道歉。找时间谈谈。试着说：“劳伦，我知道你对我很生气。这周有没有时间我们可以坐下来谈谈？”

2. 2.表达你的感受。如果你想重新获得某人的信任，你必须与他们进行认真的交谈。如果你冤枉了某人，适当的做法是道歉。首先陈述你的感受。如果你想重建友谊，告诉你的朋友你的感受。你可以说：“苏，我背叛了你的信任，我感到很难过。我知道这很难，但我希望我们能努力修复我们的友谊。”陈述你的意图。如果你正在和一个浪漫的伴侣交流，试着说：“我希望我们能够相互信任，我会尽一切努力做到这一点。”要真诚。无论你在道歉时说什么，都要确保你是认真的。对方可能知道你是否在撒谎，这只会进一步损害你们的关系。

3. 3.承担责任。如果你在道歉，那么你就有什么要道歉的。为了重新获得某人的信任，你需要证明你知道自己做错了什么。你的道歉应该包括承认或你的行为。清楚地表明你知道自己做错了什么。如果你想在职业关系中重新获得信任，你应该举一些具体的例子。要完全诚实。如果你打算在这之后重建信任，对方需要知道你对所发生的一切都是坦诚的。试着说：“当我没有仔细校对这些文件时，我犯了一个错误。我知道这会让公司付出代价。”这表明你理解自己行为的后果。在与朋友交谈时，你也应该使用具体的例子。例如，你可以说：“约翰，我撒谎说我必须工作到很晚是不对的。如果我和其他朋友出去，我应该诚实地告诉你。”

4. 4.积极倾听。建设性对话是指有多个参与者参与的对话。在你说出你想说的话之后，给对方一个机会。采取措施表明你在倾听并同情他们。使用肢体语言。当对方说话时，点头并进行眼神交流。重新表述要点。这将表明你保留了所说的话。例如，你可以说，“我听到你说你对我失去了信心，重建这种信任需要时间。”

5. 5.写封信。面对面的道歉永远是最好的选择。不幸的是，这并不总是可能的。也许你住得离对方很远，或者他们不愿意和你说话。如果是这样，你可以试着写一封道歉信。写一封手写的信。这比电子邮件更私人。你永远不应该通过短信做出重要的道歉。编辑你的信。你可能需要起草几份草稿才能获得正确的基调和内容。你的信应该简明扼要。尽量写三段。你的第一段可以道歉，第二段应该承认责任，第三段可以描述你想如何解决问题。

第3部分第3部分，共3部分：前进

1. 1.耐心。当你第一次开始这种关系时，信任并不是立竿见影的。信任需要时间来赢得。很自然，当信任被打破时，需要一些时间来修复。尽量不要仓促行事。承认对方可能需要时间重新开始信任你。陈述你的观点。试着说：“我知道这个过程可能需要时间。我理解。花你需要的所有时间。”尽量不要沉湎于这种情况。这很重要，但一旦你道歉并开始采取措施修复信任，你就不需要经常考虑这种情况。

2. 2承认情绪。如果你正试图修复一段私人关系，这可能感觉是一个非常复杂的过程。你可能会感受到各种各样的情绪。记住，另一个人可能也是情绪化的。你感到内疚、悲伤、悲伤和沮丧是正常的。允许自己感受各种各样的情绪。承认自己的情绪，继续前进。对自己说：“今天我感到很内疚。但我知道我正在采取措施来解决它，所以我不能对自己太苛刻。”了解你的朋友可能正在经历各种各样的情绪。他们可能会受伤、愤怒或悲伤。这很正常。

3. 3.建立新的关系。当信任受到损害时，修复关系是可能的。然而，重要的是要理解动态可能会发生变化。准备好拥有一段不同于以往的关系。也许你侵犯了老板的信任。准备好接受一段时间内工作中较低级别的责任。如果你已经放弃了对你的浪漫关系的信任，你可能不像以前那么亲密了。你的伴侣可能暂时不信任你的亲密感情。也许你正在处理一段受损的友谊。你可能不得不接受这样一个事实：你的友谊比以前更加肤浅。

4. 4为各种结果做好准备。如果你辜负了别人的信任，你很有可能会做出弥补。但你应该知道，这种关系可能会受到无法修复的损害。试着为各种结果做好心理准备。接受这个事实，你可能不得不继续前进。如果有人不想再做你的朋友，你不能强迫他们。试着在你的生活中找到积极的事情去关注。列一张清单，列出你要做的所有事情。花时间和其他人在一起。专注于加强你仍然拥有的人际关系。

• 夫妻治疗是调解关系冲突的一个很好的工具。
• 不要匆忙行事。要知道建立信任需要时间。
• 尽量不要对自己太苛刻。要知道你正在采取措施使情况变得更好。
• 永远要真诚。这是建立信任的最有效方式。