方法1方法1/2：设计和分享你的调查

1. 1如果你只打算进行简单的小型调查，请选择一个免费的调查网站。有许多免费的调查网站，尽管它们有局限性，但它们在大多数调查中都能很好地工作。SurveyMonkey、TypeForm、Survey Gizmo和许多其他网站提供免费调查。然而，它们确实有限制，包括：问题数量有限，通常为10-15个。允许的受访者数量有限，通常为100-200人。简单的自定义选项或问题类型。谷歌表单是完全免费的，没有任何先前的限制。然而，对于新手来说，使用它有点困难。

2. 2购买调查网站订阅，以获得分析、自定义问题和更广泛的宣传。如果你打算接触广泛的受众，发送大量的调查，或提出15个以上的问题，你应该获得专业的调查项目。幸运的是，它们既便宜又容易使用。你需要购买SurveyMonkey、Client Heartbeat和Survey Planet等网站的订阅费（通常为每月20-25美元）。几乎所有这些网站都有免费版本，所以你可以事先测试它们。虽然不同服务的功能各不相同，但付费网站通常允许：无限制的问题和回复。答案的统计分类，通常可导出到Excel等程序。能够在问题中添加图片和徽标。

3. 3在您选择的主机上注册一个帐户。您需要创建用户名和密码，并填写相关信息。这些公司中的许多公司也允许你做“商业账户”。如果需要与同事共享信息和调查，请选择通用用户名和密码。

4. 4选择从头开始创建新调查，或从众多可用模板选项中选择一个。几乎所有的调查网站都允许你使用专门为“客户服务”、“反馈”、“学术调查”或许多其他简单选项设计的模板。如果你以前从未做过调查，这些可能是了解结构和语言的好选择。

5. 5.对你的调查做一个简短的介绍。让读者知道你为什么提问，以及你打算如何处理这些信息。向他们保证他们的答案是匿名的。如果人们知道自己的投入将有助于修复或改进，他们就更有可能提供信息。一定要感谢他们的帮助。这可能看起来很小，但触感很好。

6. 6使用屏幕提示设计调查。这些网站是为了让你的工作尽可能简单。选择你的主题。点击“添加问题”按钮开始添加问题。

7. 7使用下拉菜单选择问题类型。通常，您可以选择“单答案封闭端”、“多答案封闭端”或“开放式评论框”使用付费服务，您可能会有更多选择。单一答案意味着，根据一系列选项，用户选择一件事。多重回答意味着用户对所有选项进行排序，显示他们的偏好。开放式是一个文本框，允许用户用任何他们想要的措辞回复。

8. 8.把你问题的所有可能答案都打出来。如果这不是一个开放式问题，一定要给你的读者提供所有可能的选择。你不希望人们因为没有找到正确的选择而放弃或给出不准确的答案。在“答案”框中，在单独的行中键入答案，这有助于软件对答案进行排序。

9. 9.选择“预览调查”按钮查看调查结果。这让你可以像对待受访者一样“接受”调查。完成后，点击“退出此调查”返回编辑页面。

10. 10.把你的调查结果公布于世。完成后，点击“发布调查”这会带来分享调查的链接，通常是一个链接或电子邮件按钮，让你把它发送给其他人。将调查发送给尽可能多的人，并附上一小段，礼貌地要求他们接受调查。参加调查的人越多，你的数据就越准确。

11. 11查看您的数据。现在调查信息开始流入，你有一些数据要处理，你可以随时在网站上查看。在收集到大量数据之前，你不想做出任何假设，因为只有5-6名受访者的调查通常是不准确的。虽然成功进行调查所需的受访者人数取决于具体情况，但在收到大部分预期回复之前，你不应该进行任何猜测。

方法2方法2/2：提出有效的问题

1. 1使用简单、直接的语言。如果你把读者搞糊涂了，你就无法从调查中获得有用的信息。避开技术术语或大量词汇，双重否定（“你永远不会考虑不购买我们的产品吗？”）确保你的语法和拼写完美。阅读问题越简单，给出有用的答案就越容易。“您将如何改进强健的体裁过滤系统？”太罗嗦了。相反，你可以问：“有没有办法让搜索音乐变得更容易？”你会得到更诚实、直接的回答，而不会感到困惑。

2. 2.为每个问题提供适当、具体的语境。虽然你想简单直接，但你不想简单到无法得到你想要的答案。例如，不要问“你注册MeMusic服务的可能性有多大？”在保持简短的同时，让读者了解这项服务的内容：“MeMusic会检查您当前的音乐收藏，然后根据您最喜欢的音乐制作广播电台。根据这一描述，您购买MeMusic的可能性有多大？”“MeMusic正在考虑推出一项新功能，与朋友分享你的电台。你会为这项服务支付额外费用吗？”

3. 3避免使用引导语，或暗示某个答案的问题。问“你有多喜欢MeMusic？”向读者暗示，他们已经爱上了这项服务。虽然这些答案很好听，但它们并没有给你提供那么多有用的信息。相反，要以中立的措辞为目标。试试“你对MeMusic服务的满意度如何？”不要用诸如“我们为我们的客户服务团队感到非常自豪。你也喜欢他们吗？”这样的填充词来回避你的问题直接回答问题。不要让一个选项脱颖而出。例如，当问“是/否”问题时，不要选择“肯定！”另一个“不”。这可能会让你的读者产生偏见。

4. 4确保所有可能的答案都是离散的。离散意味着它们只会导致一种潜在结果。用一个例子最容易看出这一点。你可能会问，“教练和球员喜欢新球场吗，是还是不是？”但答案对你没有帮助。A“是”可能意味着教练喜欢它，球员喜欢它，或者他们都喜欢它。只问一个问题，你就不知道这三个选项是什么意思。一次只问一件事。Make“这个程序使用起来简单有趣吗？”两个关于轻松和享受的独立问题。

5. 5.当你清楚自己需要什么信息时，使用结构化问题。结构化问题是指用户只能选择一定数量的答案，如多项选择题。它们最适合你需要具体反馈的时候，而不是新的想法或建议。它们也更容易分析，因为你可以将答案视为数字（每个答案有多少人选择），而不是阅读每个段落。设计结构化问题时：只提供你想要反馈的选项。不要给出太多选项，以至于读者无法回答这个问题。避免重叠。如果你问某人一个月会花多少钱，不要写“$0-25”和“$25-50”如果他们想要25美元呢？第二个“26-50美元”涵盖所有备选方案。如果主题广泛，选择“其他”许多调查都会在其他人旁边放一个酒吧，以便有人可以输入他们的非常规选项。

6. 6使用评级或排名问题来获取每个选项的更多数据。评分问题允许读者将选项排序为第一、第二、第三选项等。这在试图寻找重叠或在多个好主意之间进行选择时非常有用。例如，您可能正在规划聚会的主题，并提供“海滩”、“空间”和“老西部”选项假设你做了一个普通的调查，每个人都选择老西部。但是当你去派对商店时，牛仔的装饰品都卖完了。排名问题会让你看到每个人的第二选择。如果你需要做出一个吸引所有人的选择，这也会有所帮助。例如，有一半的人可能在排名中把老西部排在最后。尽管它“赢得”了最多的选票，但你可以通过选择普遍流行的第二选择让更多人感到高兴。

7. 7使用开放式问题，以获得新的见解、想法和反馈。开放式问题就是当你问一些问题，然后提供一个空白框供读者添加他们的输入。在设计开放式问题时，尽量让提示简短。你想要的是快速、易读的答案，而不是难以区分的长而宽的答案。记住一次只问一件事。不要在一个问题中问“我们最好的和最差的特性是什么”。去吧。然而，有时候，像“你还有什么想告诉我们的吗？”这样的开放性问题是结束调查并找到你可能错过的新信息的好方法。

• 提前确定你想要回答的问题。这将帮助你写出好的、具体的问题。