使用问题步骤记录器帮助解决windows 7故障
如果您提供了计算机支持，您知道根据用户的描述诊断用户遇到的问题可能是一项挑战。根据环境的不同，进行远程会话或站在他们的肩膀上可能不是一个实际的解决方案。Windows7中的新功能是一个名为问题步骤记录器（Problem Steps Recorder）的整洁实用程序，它可以记录用户操作，并允许您更轻松地解决问题。
要启动问题步骤记录器，请键入“psr.exe文件“（无引号）进入“开始”菜单搜索框。
另一个有用的提示是使用路径“C:\Windows\System32”在他们的桌面上为它创建一个快捷方式\psr.exe文件”. 现在，当用户请求支持时，他们可以使用一个方便的图标来启动它。
界面没有什么特别之处，它有一些简单易用的基本控件。单击“开始记录”按钮，然后按步骤重新创建问题所在的位置。
在记录过程中，你会注意到一个小的红点图像短暂的指针时，新的拍摄。录制完成后，只需单击停止录制，然后选择保存输出文件的位置。
输出保存为可在Internet Explorer中查看的压缩MHTML web存档文件。只需让用户通过电子邮件发送给您或进行网络共享即可。
现在您可以浏览录音并查看用户在做什么。它创建了一个整洁的文件，允许您滚动浏览每个屏幕快照，以幻灯片形式查看快照，或查看技术细节。
下面是Internet Explorer中幻灯片放映视图的示例。
然后在文档底部显示更多的附加技术信息。
另一个需要指出的是，在录制过程中，你可以点击addcomment按钮，突出显示屏幕的某个区域，并留下评论或问题。
这将帮助您启动并运行新的屏幕录制功能。虽然这个工具的功能并不像它可能的那么丰富，但它是一个很好的补充，可以帮助解决Windows7的问题。
- 发表于 2021-04-14 05:49
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- 分类：互联网
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