在所有类型的计算机问题中，网络问题是最严重的问题之一。虽然我们的电脑可以脱机工作，但与互联网断开连接并不好玩。更糟糕的是，当你不能上网时，研究解决问题的方法并不容易。

让我们逐步了解如何解决网络连接问题的基本过程。这样，下次打开web浏览器看到无法连接的消息时，您就知道该怎么办了。像所有的故障排除一样，我们将从广义上开始，并缩小到细节。

在每个步骤之后，尝试连接到一个网站，以验证您的连接是否正常工作。如果仍然不起作用，请继续下一部分。

确保这实际上是你的网络问题

有时，看似网络中断的情况实际上是某个特定网站端的问题。例如，如果你不能上Twitter，那就去看看其他几个网站，确保问题不仅仅出在一个网站上。

你可以用是我很容易检查一个网站是否为每个人或只是你。

1关闭所有电源并检查其他设备

没有必要马上感到不安，因为解决问题的方法可能和重启设备一样简单。重新启动修复了大量问题，所以也要确保这是您对网络问题的第一反应。

继续，重新启动你的电脑，以及你的调制解调器和路由器。要清除调制解调器和路由器缓存，请等待60秒，然后再重新打开它们。当你把所有东西都插回去时，先插上调制解调器，等它通电后再连接路由器。

先关闭然后再打开可以确保这不是一个暂时的网络问题。现在重新启动总比在不需要的时候浪费30分钟继续运行要好。

重新启动后，如果您有另一台计算机（或移动设备），请尝试使用该计算机联机。如果您发现没有设备可以连接，则可能是您的设备或ISP有问题。

如果你发现只有一台电脑不能上网，你可以继续缩小问题范围。在该设备上，请确保运行防病毒扫描，以确保您没有恶意软件干扰您的连接。您还应该确保防火墙设置没有阻塞连接。

最后，试着使用不同的浏览器，看看你平时的浏览器是否有损坏。

2检查物理连接

重新启动后您的网络问题仍然存在吗？在您开始进入设置和测试之前，下一步要检查的是您的物理连接。

如果您使用以太网电缆连接到路由器，请检查以确保它没有被拔下或损坏。如果您的笔记本电脑有一个物理无线开关，请确保它没有设置为关闭位置。

确认连接正确后，检查设备。路由器和/或调制解调器上的指示灯是否正常呈绿色闪烁？如果重新启动后没有指示灯亮起，则设备可能已死亡或出现故障。但是，如果您遇到红灯，或者电源指示灯亮但没有连接指示灯，您的ISP可能会中断。

三。运行windows网络疑难解答

Windows包含一些内置的疑难解答，可以自动查找和修复问题。要运行网络问题疑难解答，请右键单击系统托盘中的网络图标，然后选择疑难解答。一旦疑难解答程序运行，它就可以修复问题，找到问题但无法修复，或者什么也找不到。

如果疑难解答程序发现它修复的问题，请尝试重新连接。如果您得到一个特定的错误或问题名称，Windows无法自动修复，请记下它以供以后研究。

高级用户还可以考虑使用其他Windows工具来解决网络问题。

4检查有效的ip地址

在这一点上，您已经验证了问题不是暂时的，并且所有硬件都正常工作。由于Windows不能单独解决这个问题，我们需要沿着连接找出问题发生的位置。

最好确保没有选择任何奇怪的IP设置。要检查此设置，请打开“设置”，然后转到“网络和Internet状态”。在Change your network settings标题下，选择Change adapter opti***。在生成的窗口中，双击网络的名称。

接下来，您将看到一个状态框。单击“属性”按钮。

在这里，双击Internet协议版本4条目。

除非你已经设置了一个静态IP（如果你不知道这是什么，你可能不使用一个），确保你都获得一个IP地址自动和获得DNS服务器地址自动检查。对internetprotocolversion6重复这个过程，以确保那里的一切都是自动的。

查看您的ip地址有效性

一旦你这样做了，你可以检查确认路由器是给你一个有效的IP地址。在「开始」菜单中键入cmd，打开命令提示窗口。输入ipconfig并在Ethernet adapter（有线连接）或Wireless LAN adapter（无线连接）下查找文本。

如果IPv4地址以169.x.x.x开头，则表示您的计算机没有从路由器接收到有效的IP地址。键入以下两个命令将释放计算机的当前IP地址并请求一个新的IP地址，这可能会解决此问题：

如果在再次输入上述命令和ipconfig之后仍然有169.x.x.x地址，那么您的计算机仍然没有从路由器接收到IP。试着用以太网线把你的电脑直接**调制解调器，看看你能不能上网。如果是这样，你的路由器就是问题所在。

5尝试ping并跟踪其路径

如果在运行ipconfig时，您的IP地址以169以外的任何字符开头，那么您的路由器中就有一个有效的IP地址。此时，您已确认问题位于路由器和internet之间的某个位置。

键入这个命令ping Google的DNS服务器，看看你是否可以上网（你可以用任何东西代替8.8.8.8，比如www.msn.com):

这将向谷歌发送四个数据包。如果他们发送失败，你会看到一些失败的基本信息。如果您想无限期地继续ping，以便在排除故障时监视ping，只需在末尾添加-t，如下所示：

您可以随时按Ctrl+C停止ping。有关详细信息，请键入以下命令以跟踪计算机与Google DNS服务器之间的路由：

上面的命令提供了信息到达指定目的地的路径的逐步细分。观察它，如果失败，检查问题发生的地方。如果在路由的早期出现错误，则问题可能出在您的本地网络上。

6请与您的isp联系

如果以上所有步骤都成功完成，您现在已经验证了您的设备是否正常工作，并确认您拥有来自路由器的有效IP地址。另外，您确定问题发生在多个设备的网络之外。如果是这种情况，下一个最好的选择就是找出您的ISP是否有问题。

在这里，使用智能**会很有用，因为您可以查看停机图（如DownDetector.com)或者查看Twitter，看看你所在地区的其他人是否也遇到了问题。如果你在网上没有看到任何值得注意的东西，试着给你的ISP打个电话，看看是否有已知的问题。可能线路问题影响了一小部分区域；代表应该能够运行测试来检查。

7等待网络问题解决

一旦你让你的ISP知道了这个问题，并确认不是只有一台电脑有问题，你所能做的就是等待。很多时候，你不能自己解决网络问题。

如果您的ISP知道这些问题，希望他们能在短时间内修复所有问题。同时，你可以利用这个机会享受读书、散步或其他离线活动。

挤压网络问题

这些步骤是诊断网络问题的通用模板，因为您的具体设置可能有所不同。一般来说，根据上述步骤，重新启动所有设备，查看是否有多个设备无法联机，并检查以确保您的设置正确。

如果您检查了所有这些，问题可能在于您的ISP。我们也有一个广泛的网络故障排除指南，如果你需要先进的帮助，或者你可以抓住网络所有在一个傻瓜的基本提示。

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图片来源：Andreas Beer/Flickr