无法启动Mac？问题可能是软件，在这种情况下，最好的办法可能是重新安装macOS。不过，如果失败，问题可能与硬件有关。

令人高兴的是，苹果提供了操作系统之外的工具，可以扫描你的电脑和诊断硬件问题。如果你的Mac电脑出了问题，而你又找不到软件解决方案，这些工具可以让你更容易地排除故障。

2013年6月之前生产的英特尔Mac电脑提供了一个名为“苹果硬件测试”的程序；此后生产的Mac电脑提供苹果诊断服务。这两个工具的功能基本相同，测试硬件并报告任何问题。它们也由相同的键盘快捷键触发，所以当你的Mac使用一种或另一种工具时，你不需要查找。

要开始，请关闭Mac。理想情况下，您应该拔掉任何外部硬件，如USB硬盘驱动器或以太网连接。接下来，打开Mac，按住“D”键。取决于你的Mac电脑是什么时候生产的，有两件事会发生。

使用apple硬件测试解决2013年6月之前生产的Mac电脑故障

如果您的Mac电脑是在2013年6月之前生产的，您很快就会看到这个徽标：

这意味着苹果的硬件测试开始了。可能会要求您为用户界面选择一种语言。之后，您将看到一个类似于旧版本macOS的用户界面，并带有一个“测试”按钮：

您可以单击“硬件”选项卡以了解有关Mac的更多信息，包括序列号。但是，要运行测试，您需要单击“Test”按钮。

运行测试可能需要一段时间，特别是如果您有很多内存。扫描完成后，您将看到检测到的任何硬件错误列表以及一些错误代码。你可以写下这些代码，在**上查找它们，或者你可以引导你的Mac进入恢复模式，并查找那里的代码。

使用apple diagnostics排除2013年6月之后生产的Mac电脑故障

如果您的Mac是在2013年12月之后生产的，您的Mac将加载Apple Diagnostics。这个工具在功能上类似于苹果的硬件测试，但不是复古的macOS外观，它感觉你从来没有完全离开过引导屏幕。可能会要求您选择一种语言，或者测试可能会立即开始：

测试可能需要一段时间，特别是如果您安装了大量内存的话。完成后，您将得到潜在硬件问题的列表。与Apple硬件测试不同，Apple Diagnostics为您的问题提供简单的语言解释。

错误代码仍然包括在内，因此您可以在**上查找这些代码，或者将Mac引导到恢复模式以查找更多信息。

如果两个工具都不启动呢？

如果这两个工具都没有启动，不用担心：你还有其他选择。

• 如果你的Mac电脑运行的是macOS（然后是OSX）10.7（Lion）或更早版本，你的硬盘上不会安装Apple硬件测试。如果您使用的是旧版MacBook Air，则需要应用程序安装**的Disk 2，或者重新安装MacBook Air软件驱动器。
• 如果您使用的是较新版本的macOS，并且启动Mac时两个工具都没有启动，那么您可以从网络启动这两个工具。当你的电脑启动时，简单的按住选项+R。您将被要求连接到一个无线网络，然后相应的工具将被下载并执行如上所述。

有几个备份选项很好，对吧？

如果发现错误怎么办

正如我们之前所说，这个工具会让你知道你的Mac有任何硬件问题，但实际上不会修复它们。确切的修复技巧远远超出了本文的范围，因为有成千上万的东西可能会损坏。

如果您的Mac电脑仍在保修期或AppleCare内，您可以将代码写下来并与Apple Store的技术人员共享。但是，如果你的Mac电脑不在保修期内，你需要自己寻找维修方案。我建议用谷歌搜索错误代码，看看别人是否成功地修复了问题，如果你是那种自己动手的人。否则，你可以打电话给当地的维修店，甚至苹果商店，并获得报价。