第1部分第1部分，共3部分：收集损害证据

1. 1拍摄损坏的照片。对搬家公司损坏的所有物品拍照，记录损坏情况是很重要的。你应该使用一台好的数码相机来拍摄这些照片，确保获得每件物品上所有损坏的详细、对焦图像。此外，如果搬家公司要求检查物品以确认损坏，您应该将所有损坏的物品保留在自己的手中。如果一件东西坏了，把它的所有部分放在一个袋子里。如果某件物品损坏，无法再使用，请将其存放在车库或备用房间中，以便你手头有它作为搬家公司疏忽的证据。

2. 2记录与搬家公司的所有联系。在笔记本上写下你与搬家公司的每一次联系的日期和时间。具体说明与搬家公司每次谈话的日期和时间，因为你需要将其作为索赔的证据。具体的日期和时间将比更一般的注释更具影响力，比如“我在6月的某个时候和他们谈过”或“我们在3月谈过几次”你还应该记录每个人的全名和联系方式，比如他们的电子邮件和电话号码。如果搬家公司的任何人员没有提供全名，请询问他们的员工ID号。

3. 3保存搬家公司的所有硬拷贝文件。硬拷贝文件，如电子邮件、合同、账单、收据、信件和传真，将作为支持您索赔的关键证据。他们可以提供一个清晰的时间表，说明你何时雇佣搬家公司，他们何时搬走你的物品，以及你何时发现物品损坏。在你将任何原始文件寄回搬家公司之前，先扫描或复制它，这样你就有了一份副本。使用电子邮件上的“送达确认”选项存储发送给搬家公司的电子邮件副本。您还可以通过搬家公司使用的发货公司，使用您物品上的邮政追踪号码来获取发货证明通知。这可以作为搬家公司将物品送到你新住所的证据，表明他们对物品的任何损坏负有责任。

4. 4.清点受损物品及其货币价值。为了加强索赔，你应该检查每件损坏的物品，并对每件物品进行清点。然后，你应该试着确定他们的货币价值，或者你为每件商品支付了多少钱。该清单可作为索赔的支持证据，如果您决定向小额索赔法院起诉搬家公司，要求赔偿损失。如果物品非常陈旧或使用过，可能很难确定其货币价值。寻找你为损坏物品保存的收据，或者想想你最初从哪里买的物品。例如，如果搬运工损坏了一台一年前的电视机，你可能还记得你是为一家电子商店买的。然后你可以访问电子商店的网站，寻找相同的电视或类似的型号。打印出他们网站上列出的当前价格，作为受损电视机货币价值的证明。如果你用信用卡支付了任何损坏的物品，你可以在信用卡对账单中搜索物品收据，显示你支付了多少钱。你也可以亲自去购买商品的商店，向销售人员索要新的收据，作为索赔的证据。然后，您可以创建一个完整的清单，列出损坏的物品、根据收据或其他购买凭证确定的货币价值，以及损坏物品的照片。你应该把这份清单复印两份，一份给你的记录，一份给搬家公司。然后，您将在起草索赔单时将该清单附在索赔单上。

第2部分第2部分，共3部分：起草索赔

1. 1查看您与搬家公司的书面合同。美国的所有搬家公司都需要有争议解决程序，并提供一份包含客户关键信息的书面合同。您与搬家公司签订的合同应包含具体信息，例如：估算：搬家公司将提供的服务成本应以书面形式进行估算。所有估算都应明确说明，并由搬运工签字。服务顺序：这是移动器将执行的所有服务的列表。服务订单还应注明您的货物将从您的前住所提取并交付至您的新住所的日期。提单：这是你和搬运工之间的合同。它还可以作为你的货物收据。在搬运工的车辆离开您的旧住所之前，您应该有一份部分完成的提单副本。每个物品都是一个完整的移动清单。一旦你的物品被装载到移动的车辆上，你应该有一份库存清单的书面副本，并且在移动之前，你应该在物品当前状况的描述上签字。

2. 2.确定你通过搬家公司购买的责任保险类型。当您与搬家公司签订合同时，您还签署了公司提供的责任保险，以防发生盗窃、丢失或损坏。这种责任险，也被称为“估价”，通常由运输公司以三种不同的方式提供：基于您的货物重量乘以每磅的指定金额，基于您提供的物品的评估价值，或基于物品的全部价值，这意味着公司将支付所有维修或更换费用。大多数搬家公司免费提供基于重量的申报价值，并将收取全额价值保护费。注意你在与搬家公司的合同上签下的保险类型。例如，如果您的货物的申报价值被指定为10000美元，搬家公司将承担高达10000美元的损失。如果你的合同上的责任保险是基于你的货物重量乘以每磅的指定数量，你可能需要考虑损坏的物品的重量和移动公司可能需要支付多少钱。如果您有一件非常轻但非常昂贵的物品损坏，您可能只会收到该物品价值的四分之一，因为搬家公司负责根据重量而不是价值支付费用。

3. 3联系搬家公司，让他们知道你正在申请索赔。一旦你收集了受损货物的信息并审查了你与搬家公司的合同，你应该联系搬家公司，让他们知道你打算就受损货物的部分或全部价值提出索赔。所有州际搬家公司都必须向您提供有关其争端解决计划的信息。大多数搬家公司都会有一个中立的仲裁程序来解决因货物丢失或损坏而产生的纠纷。您还应该询问公司处理您的索赔的要求，例如您需要提交的任何特定于搬家公司的申请表。一些公司可能会要求对损坏的货物进行个人检查，或提供其他损坏的实物证据。确保尽可能多地了解搬家公司的纠纷解决程序，以确保您的索赔得到处理。

第3部分第3部分，共3部分：提交索赔

1. 1在搬运工交付日期后九个月内提交索赔表。大多数搬家公司都会提供一份索赔表供您填写，并通过邮件提交给他们审核。您必须在搬运工交付之日起九个月内提交索赔表，以便确认和处理索赔。您也可以决定提交一份所有受损物品的清单副本，以及受损的照片证据，以加强您的索赔。如果搬家公司在法庭上否认收到你的索赔，你还应该在邮件中获得你发送给搬家公司的与你的索赔有关的所有文件的追踪号码。

2. 2.给搬家公司30天时间回复您的索赔。根据法律规定，搬家公司必须在提交申请后30天内通知您，他们已收到您的索赔。索赔必须在120天内通过支付损害赔偿金或拒绝付款的方式解决。如果您在120天内没有收到搬家公司的回复，您可以通过联邦汽车运输安全管理局或更好的商业局对该公司提出投诉。通常，威胁这样做会促使公司解决您的索赔，这样他们就不会有在该州失去许可证的风险。家庭用品消费者投诉表可在FMCSA网站上找到：https://nccdb.fmcsa.dot.gov/nccdb/ComplaintEntry.aspx?choice=CONSUMER.提交表格后，表格将被输入FMCSA的消费者投诉数据库，并记录在搬家公司的公共记录上。然后，FMCSA可能会决定对搬家公司采取行动，并向您寻求更多信息。你也可以拨打家用电器消费者热线，与合格的政府代表讨论对搬运工提出投诉的事宜。热线电话为（888）268-7238，开放时间为美国东部时间周一至周五上午9:00-晚上7:00。

3. 3如果你对搬家公司的和解提议不满意，请考虑小额索赔法庭。如果搬家公司给你提供不充分的和解提议或拒绝支付你的财产损失的费用，你可以考虑把公司带到小额索偿法庭。作为消费者，如果你觉得搬家公司在解决纠纷时不公平，你有权将其告上法庭。要在小额索赔法院提出索赔，您需要填写一份小额索赔法院申请表，该申请表由州政府提供：http://www.uslegalforms.com/smallclaims/.您还需要提供搬家合同的副本、您与搬家公司互动的详细日志、您提交给公司的损坏索赔表的副本，以及损坏物品的清单。请记住，处理您的申请可能需要几个月的时间，您的法庭日期可能会在处理您的申请后几个月确定。