特斯拉大幅提高了太阳能屋顶的价格，激怒了一些客户，他们取消了订单。这个消息是由Electrek在周末首次报道的。

在特斯拉宣布太阳能业务收入增加之际，价格出现了上涨。在2020年第四季度，该公司安装了86兆瓦的太阳能，同比增长59%。全年，特斯拉安装了205兆瓦太阳能，比2019年增长18%。

特斯拉提供两种太阳能产品：安装在客户现有屋顶上的太阳能电池板；以及一种太阳能屋顶，用能够吸收太阳光线并将其转化为能量的太阳能屋顶板取代现有的屋顶板。

现在，特斯拉太阳能屋顶产品的价格开始大幅上涨。一位太阳能屋顶的客户告诉Verge，他在2月份签了一份合同，安装太阳能屋顶的价格是35000美元，另外还有30000美元的电池费。

后来，他收到了特斯拉的一封“简短的电子邮件”，称几天后他将收到一份价格更高的新合同。他被告知，他现在欠了7.5万美元的太阳能屋顶费，增加了114%，还欠了3.5万美元的电池费。

此人被告知，如果他选择不接受新条款，他可以通过客户门户取消订单，并暗示如果他不立即接受新条款，安装项目将被推迟。

这是他从特斯拉收到的电子邮件：

We have increased the price of Solar Roof and have added adjustments for individual roof complexity. Learn More

You will receive an email in the next 1-2 days when your new agreement is ready for your review and acceptance before moving forward. If you are no longer interested in moving forward with Solar Roof, you can cancel your order by logging into your Tesla Account and your deposit will automatically be refunded.

We will be prioritizing customers based on the order in which they accept their updated agreements.

然而，他发现无法通过客户门户网站取消订单，需要他找到特斯拉的****代表来完成取消。这位客户告诉Verge，他对提价感到失望，因为很难找到一个像样的替代品来替代特斯拉的产品。几周来，他给公司代表的电子邮件一直无人回复，直到他在特斯拉工作的一位朋友帮他找到了合适的人选。

他说：“继续前进是痛苦的，但****/销售过程在这一变化之前就真的很痛苦。”。

一些客户告诉Electrek，他们花了数千美元贷款和清理树木，准备安装太阳能屋顶，后来才发现他们还欠特斯拉数万美元。

与三年前相比，这对特斯拉来说是一个突然的转变，当时特斯拉正在大幅降低太阳能屋顶的价格，试图阻止其家庭能源业务的下滑。几年前，特斯拉还推出了玻璃版太阳能电池板，这是该公司设计的第三个版本，安装起来应该更快、更便宜。

特斯拉在其最新财报中表示，正在加快安装步伐。该公司表示：“这一增长是对我们太阳能改造战略进行有意义改进的结果，包括产品简化、成本降低和行业领先的定价。”。“随着我们扩大了团队，同时提高了安装效率，我们的太阳能屋顶部署也取得了巨大进展。”

特斯拉的一位发言人没有回应置评请求，这并不奇怪，因为该公司已经取消了公关部门，而且一年多来没有回应置评请求。

马斯克最初于2016年10月在《绝望主妇》的片场亮相了太阳能屋顶。大约在同一时间，特斯拉正在收购SolarCity，这是一家由马斯克的堂兄弟创立的公司。这一协议引发了争议，批评人士称之为对苦苦挣扎的SolarCity的“救助”。

特斯拉的一些股东甚至就这笔交易起诉马斯克，称马斯克高估了SolarCity的价值，并声称马斯克没有适当回避这笔交易。特斯拉董事会去年在没有马斯克的情况下解决了这起诉讼，使得首席执行官成为此案的唯一被告。