第1部分第1部分（共3部分）：形成社交媒体战略

1. 1超越你的社交媒体目标。当你第一次开始你的活动时，你可能只是发布内容来增加你的粉丝数量。然而，除了增加追随者，你还需要有其他目标。这可能是通过帖子、更积极的评论或首次客户的增加来增加销售额。增加你的粉丝数量始终是一个好的目标，但是如果你的粉丝没有与你的品牌互动，或者没有购买你的商品或服务，你可能需要把注意力集中在你的活动的其他方面。

2. 2针对现有客户进行品牌调查。使用Google Forms或SurveyMonkey等服务，您可以创建一个在线调查以发送给客户。为此，您只需将问题输入调查生成器，并通过电子邮件将链接发送给客户即可。你也可以在你当前的社交媒体账户上发布链接。包括大量关于他们的人口统计信息的问题，如年龄、性别和位置。询问社交媒体的使用情况时，可以说“你喜欢Facebook、Instagram或Twitter上的品牌帖子或与之互动的频率有多高？”或者“你目前在手机上使用哪些社交媒体应用？”

3. 3.为您的品牌确定最佳平台。利用你从调查中收集的信息和你的传统营销策略，确定2-3个适合你的平台，并将重点放在这些平台上。这将帮助你的内容接触到你的目标受众和可能成为潜在客户的人。Facebook是最受欢迎的社交媒体网站，所以如果你想接触到广泛的受众，你应该在那里有强大的影响力。如果你的目标受众是18-64岁的女性，Pinterest是一个很好的平台，因为所有年龄段的女性都倾向于在那里发帖。

4. 4.投资一个手机友好型网站。因为你会做很多针对手机用户的社交媒体营销，你会希望你的网站对手机友好。聘请一位平面设计师或HTML专家来为您制作这张图片是个好主意。大多数社交媒体网站都会有一个“网站URL”部分，你可以在其中插入此链接，供用户在访问你的品牌账户时点击。

5. 5为你的品牌打造强大的社交媒体形象。在你的帖子中，确保你在所有网络中拥有一致的基调和品牌，即使你可能分享不同的内容。确定你想要什么样的形象，无论是机智、可爱、精明、时髦还是其他。搜索引擎优化专业人士会大规模地做这件事，如果你遇到困难，可以帮助你管理你的在线业务。

第2部分第2部分，共3部分：保持日常状态

1. 1坚持发帖。将每天在社交媒体上分享一张图片、一篇文章或一个有趣的故事作为目标。确保你的所有内容都与你的品牌有关，无论是产品照片、用户评论还是季节性销售公告。试着把它混在一起，而不是一直只做售后服务或评论。偶尔发表一些鼓舞人心的文章或视频，会让你的品牌变得风度翩翩，并让你的粉丝们回来。

2. 2B暴雨是一个吸引人的标签，可以增加你的曝光率。想出一个2-3个单词的短语，包含你想要的品牌形象、你的目的或是你的品牌名称。使用一个独特的标签将鼓励客户转发你的内容，或发布他们自己的产品或服务的原始图像，链接回你的品牌，从而成倍地增加你的受众。

3. 3联系有影响力的人，让他们成为品牌合作伙伴。社交媒体营销也由拥有大量粉丝的普通社交媒体用户进行。大多数企业都会向这些有影响力的人发送免费的产品包或免费服务优惠券，以换取他们在社交媒体上评论和标记公司。这是接触新客户的好方法。在任何情况下，如果你提供免费商品或服务供审查，请确保影响者知道你希望他们诚实地介绍自己的经历。例如，你可以通过发送一条私人消息来询问：“我们非常喜欢你的反馈，认为你和你的追随者会喜欢我们的产品。你是否有兴趣免费收到一份样品，以换取在Instagram页面上发布的诚实评论？”

4. 4鼓励关注者参与你页面上的对话。在你的帖子和标题中，提出问题，并提示你的追随者做出回应。除了喜欢之外，还有评论的帖子会更受欢迎，并且会吸引更多的读者。你也可以考虑要求追随者在他们的页面上发布他们自己的回复，并使用你的标签，或者标记他们的朋友分享这个帖子。提出问题或在标题后面加上提示，比如“你最喜欢去哪里度假？”或者“在评论中给你灵感的人贴标签！”

5. 5.使用动作门控来接触更广泛的受众。行动关卡是指当你提示你的追随者转发内容或制作他们自己的内容以参与与你的品牌的竞争时。这种方法在提高品牌忠诚度和建立联系网络以吸引新的粉丝方面非常有效。有很多不同的方法可以做到这一点，无论是向给你发邮件的客户提供优惠券，还是让关注者发布照片以获得获奖机会。

6. 6调整内容用途并共享内容。如果你有一张几年前的旧照片，你可以通过参加#TBT或#FlashBackriday重新发布。如果你喜欢另一个品牌的帖子，并且你有相似的受众，那么在你的页面上分享，并给予他们信任。重新调整和分享内容将让你在保持品牌吸引力的同时，不再创作原创内容。

7. 7以积极的方式回应负面评论。社交媒体是展示卓越客户服务的绝佳场所。它还为有不良体验的客户提供了一个公开的投诉平台。如果你收到负面评论，积极回应，努力扭转局面。例如你可以发一条私人信息说：“嗨，珍，我是线程制造商的客户服务代表。我看到了你关于我们业务的负面体验的帖子，我想为此真诚道歉。我想为你下次购买提供20%的折扣，以弥补我们可能造成的任何挫折。你能回复你的电子邮件地址，以便我可以将其发送给你吗？”

第3部分第3部分，共3部分：优化内容

1. 1为每个社交媒体平台共享最佳内容。Instagram是分享图片和短视频的最佳平台，这已不是什么秘密，但在其他平台上分享帖子也有一些惯例。确保你正在分享该特定平台的最佳内容。Facebook非常适合分享文章和链接，因为移动用户不必离开应用程序。Twitter最适合短时间更新或与客户互动。该平台也非常适合处理客户服务问题。视觉内容在各种各样的社交媒体上都表现良好，所以在你的竞选活动中有好的图片是很重要的！

2. 2利用管理工具跨多个平台协调内容。Hootsuite、Buffer和Sprout Social等在线工具可以帮助您轻松快速地安排并在不同的帐户上发表文章。如果你想让你的品牌在Instagram、Facebook、Twitter、LinkedIn和Pinterest上活跃起来，管理工具可以帮你节省时间和挫败感。

3. 请仔细阅读你的帖子。建立一个品牌是令人兴奋的，你可能会急于把自己的内容发布到世界各地。然而，在点击“发布”按钮之前，你应该完全校对你的内容。许多品牌和公司都经历过重大的社交媒体危机，原因是打字错误、漏掉单词或意外发布草稿。确保你所有的帖子都是关于品牌的，不要包含与其他帖子语调不一致的语言。

4. 4通过内置分析来衡量你的成功。Facebook、Instagram和Twitter等社交媒体都有可供企业主使用的分析功能，可以让你衡量有多少人看过你的帖子或与你的帖子进行了互动。每周2-3次检查这些分析，以确保你的内容对你的关注者来说是有效和愉快的。注意有多少人看到你的帖子，有多少人喜欢它们，以及你的品牌如何发展。

• 如果你的社交媒体太耗时，你可能会考虑雇佣一个专业人士来管理你的社交媒体。
• 在你的帖子中要简洁明了。移动用户不太可能阅读一篇长篇文章，所以你要直截了当地说。