第1部分第1部分（共5部分）：进行市场调查

1. 1决定是新建药房还是购买现有药房。开一家独立药店时，你有两个选择：要么从头开始建一家，要么买一家现有的。对于哪个选项更好，有不同的看法。每种选择都有独特的挑战和优势，在做出决定之前，你应该仔细权衡。购买现有的药店：有了这个选项，你会得到一个已经建立起来的药店，并且有一个消费者基础。您还可以保留一些在以前的药店工作的员工，这将节省以后搜索员工的时间。然而，购买现有药房的成本很可能会更高。你必须获得更大的贷款，找到更多的投资者，等待更长的时间，然后才能开始从你的业务中获利。建造一家新药店：这种选择通常比购买一家现有的药店便宜。不用担心财务安排，你可以更快地开店。然而，你将从零开始与客户打交道，因此赚取利润可能需要更长的时间。你必须做大量的广告，最好是在你的商店开张之前，以确保你有足够的顾客来维持你的生意。可能需要一段时间，才会有足够多的人了解你的店铺，从而给你带来稳定的利润。

2. 2分析当地社区。这会让你知道你的药店应该提供什么样的服务，使它与众不同。花些时间与当地居民讨论他们的医疗需求。这样，你就会看到当地居民是否有你的药店可以满足的特殊需求。通过为当地社区量身定制服务，你可以成功地与不提供专业服务的连锁店竞争。政府机构或商会通常可以提供此类信息。人口统计信息可能会影响您的业务。例如，如果社区有很大的老年人口，你可能想考虑迎合老年人的需要。看看这个社区的经济状况。如果该地区经济不景气，你必须保持低价以吸引顾客。这也将有助于确定在该地区拥有企业的成本。如果该地区比较富裕，你可以收取更多的费用，但你也可能需要支付更多的租金、税费等。请特别注意该地区最近是否关闭了一家独立药店。如果可以的话，调查一下为什么它会关闭。你可以找出这个主人犯了哪些可以避免的错误，或者这可能是一个完全避免某个区域的标志。

3. 3.确定药房的位置。任何成功企业最重要的一个方面就是位置。在调查一个地点时，你需要记住很多事情。该地区的竞争是什么？如果几个街区内有几家连锁药店，你将很难建立自己的业务。然而，这并非不可能。如果独立药店提供比竞争对手更好的服务或更高水平的专业知识，它们可以与连锁药店竞争。然而，如果附近有连锁店，你将不得不更加努力地打造一家成功的药店。该区域可见吗？路过或开车经过的人能注意到你的药店吗？这对于刚开始工作的人来说至关重要，所以你需要选择一个当地人可以看到的区域。寻找附近的企业。办公楼和企业不仅是潜在的客户来源，也是该地区是否适合商业发展的标志。像麦当劳这样的大型连锁店通常在开业前对一个地点进行广泛的调查。如果附近有一些这样的区域，这意味着其他企业已经将其标记为盈利区域。考虑一下你的商店的可及性。如果你有停车场的空间或者有充足的街道停车场就好了。由于你的许多客户可能是老年人，你也需要一个没有楼梯或长距离步行的区域。别忘了考虑残疾人的可访问性。美国残疾人法案（ADA）网站可以提供更多信息。

4. 4与其他商人和独立药剂师交谈。经营小企业总是充满挑战。与处于你的位置的其他人交谈既能让人安心，又能提供信息。与其他商人和独立药剂师会面，询问他们是否有任何建议。虽然你所在地区的独立药剂师可能不愿意分享秘密，但你可以加入国家组织，与其他与你没有竞争的专业人士交谈，并获得有价值的建议。单击此处查看您可以加入的国家制药组织列表。

第2部分第2部分，共5部分：为药店融资

1. 1.找个会计。一个好的会计对小企业的成功至关重要。获取创业资金和管理企业财务将是一项挑战，因此你需要有经验的人来指导你完成创业过程。会计师不仅会帮你处理税务和收支平衡——他还会成为你的财务顾问，为你的商业决策提供咨询。因此，你会想雇佣一个你可以信任的人。寻找会计时有很多事情要考虑。个人推荐通常是找到可靠会计的最佳方式。询问当地其他小企业主，他们的会计师是谁，以及他们对自己的工作是否满意。你还可以看看当地商会是否为小企业主举办社交活动，在那里你可以与潜在的会计师联系。安排与潜在会计师的会面。大多数会计师会为潜在客户提供免费的介绍会。当你编制候选人名单时，与他们会面，讨论他们的经验和资历，看看他们是否适合你的业务。了解应聘者是否有在小型企业和医疗领域工作的经验。小企业和药店有着独特的需求，你会希望有人以前在医疗领域与小企业和药店或其他企业合作过，并且了解他们的工作方式。

2. 2制定商业计划。在获得贷款或寻找投资者之前，你需要为自己的业务制定一个计划。然后，你将向潜在的投资者介绍这个计划，以吸引资金来创业。在你的会计师和任何其他财务/法律顾问的帮助下，起草一份开业和发展业务的计划。一份好的商业计划书至少应该做到以下几点。描述您的企业将提供的服务。有什么东西让你与众不同吗？你会迎合特定的市场吗？投资者会希望看到这个描述，以确定你的企业是否会提供这种服务，使其盈利。对企业盈利能力的预测。你公司的预计年收入是多少？你需要多长时间才能开始盈利？未来几年你的生意会在哪里？长期计算很重要，可以向投资者表明，如果他们向你提供必要的资本，他们将获得利润。你的成本明细表。开这家店需要多少资金？包括租金、律师费、广告费、装修费，以及开店所需的一切费用。还包括日常运营所需的金额。药房通常需要几周时间才能从保险公司那里拿到他们销售的处方药的钱，所以在你收到这笔收入之前，你需要钱来支付你的费用。你已经获得或将要投入的资金。投资者和银行通常希望看到你自己为这项业务投入了资金。这可能有所不同，但通常在20%左右。

3. 3.向银行申请贷款。银行贷款可以支付几个月到几年的药房费用，具体取决于贷款类型。在申请贷款时向银行提交商业计划书。一份周详的商业计划将向银行证明，你的药店将是一项合理的投资，它将愿意向你提供贷款。此外，请记住，除了商业计划书中的内容外，银行可能还会询问更多有关该业务的问题，因此请做好充分解释该业务和您自己财务状况的准备。

4. 4.寻找私人投资者。除了银行贷款，你还可以找到私人投资者来支付你企业的开业和运营成本。这些人可以是朋友或家人，也可以是对投资组合多样化感兴趣的其他企业主。向这些潜在投资者展示你的商业计划，以证明你的药店将为他们带来利润。在与投资者的协议中，一定要明确界定你与他们的关系。他们只是提供了一笔可以还本付息的贷款，还是真的在收购你的企业？确保你们都清楚，如果他们为你们提供资金以避免未来出现任何问题，你们的关系将会如何。这将有助于起草一份合同，并对其进行公证，使您的协议成为正式的、具有法律约束力的协议。

5. 5.为你的药房投保。就像所有的生意一样，你需要为你的药店投保，以防止自己遭受经济损失。一些保险，如盗窃和火灾，是小企业的标准保险。其他保险，如职业责任保险，则更为独特。一定要和你的会计师、保险代理人或者律师谈谈，了解你的业务需要什么样的保险。

第三部分第三部分，共五部分：为药店配备人员

1. 1为员工编写手册。经营小企业是不可预测的。因此，制定程序非常重要，这样你的员工就可以对他们可能遇到的各种情况做出适当的反应。作为培训的一部分，要求所有新员工阅读手册。这将确保你的所有员工都熟悉商店的政策和程序。在手册中包括与客户互动的正确方式。在创办小企业时，让客户满意是你最关心的问题，因此你应该确保所有员工都友好、乐于助人。还包括什么是不当行为。明确哪些活动是警告的理由，哪些活动是终止的理由。这样一来，如果你不得不解雇某人，你可以说手册中已经清楚地说明了这一点。

2. 2在雇佣员工之前调查所有员工。无论你在多任务处理方面有多在行，你都需要一名优秀的药房员工来帮助你取得成功。从药剂师到收银员，雇佣所有员工时要小心。进行背景调查，面试他们，确保他们都能胜任任务。一个坏员工可能会给你的商店带来坏名声，这会损害你的生意。

3. 3.雇佣一名药剂师。所有药房在营业时间都需要一名持证药剂师。如果你打算开一家药店，也许你是一名药剂师，并将执行这项任务。如果是这样的话，你还应该有几个后备药剂师来打电话，以防你生病或需要休息一天。作为企业主，你还必须专注于使企业成功。有时，这意味着从药房职责中退一步，全面管理业务。

4. 4.聘用药房技术人员。技术人员通过数药片、打印处方和打电话来帮助药剂师。虽然技术人员通常不需要具备特殊资格，但一些药店更愿意雇佣药学专业的学生从事这些工作，因为他们熟悉药品和药房管理。如果你想找好的技术人员，可以在附近的药房学校做广告。通常一家药店有两名技术人员随时值班，不过如果你的店很忙，你可能需要更多的技术人员。

5. 5.雇佣收银员。通常，药店既有药房，也有出售家庭用品的便利店（通常称为“前台”）。如果是这样的话，你应该有两个收银员，一个在药房，一个在前台。这样你的线路就不会被备份，你就能让一切顺利进行。

6. 6.雇佣库存工人。这些工人确保货架整洁，存货充足，商店干净。它们非常重要，因为不整洁的商店会赶走顾客。对于较小的商店来说，通常一次只有一名存货员值班就可以了，但较大的商店可能需要更多的人员来保持一切整洁。

7. 7.雇佣经理。如果你的店铺足够小，你或许可以自己管理药房和店面。然而，对于一家较大的商店，你必须委派工作。管理者监督员工及其指定区域的活动。他们还帮助完成保险、账单、会计和其他办公室任务。如果你的店铺很大，你可能需要两位经理，一位负责药房，另一位负责前台。这样他们就可以向你汇报，让你了解整个商店的最新情况。

8. 8如有必要，请确保安全。不幸的是，药店因为携带毒品而成为抢劫的目标。因此，让一名保安值班可能是一个好主意，他可以帮助防止抢劫并确保商店的安全。

第四部分第四部分第五部分：准备开药店

1. 1获取业务所需的所有设备。你至少需要以下几点来让你的药店准备开业。这只是一个建议清单，你可能会发现你需要其他物品来准备你的商店。电脑和所有必要的软件。收银机。电话和电话线。等候区的优质椅子。确保这些椅子有扶手，以便老年或残疾患者能够轻松起床。商店前面的存货，比如纸巾、OTC药品和产品、食品、清洁用品，以及任何你想卖的东西。药房用的小瓶和药瓶。

2. 2有效地建立你的店铺。商店的布局对于让顾客想和你一起购物很重要。杂乱无章、布局糟糕的商店会赶走顾客，这会损害甚至毁掉你的生意。在设计平面图时，请记住以下准则。在前门放一台收银机，这样顾客可以方便地退房，然后离开。将所有与药房相关的活动放在商店后面的柜台后面。这将确保药房工作人员能够高效工作，对安全也很重要。使过道足够宽，以便轮椅和残疾人能够轻松下山。指定一个咨询区域。你的药店应该有一个私人区域，药剂师和技术人员可以在那里为患者提供药物咨询。在一些地方，这甚至是一项法律。理想情况下，这应该由药房返回，这样你的药剂师就不必离开他的岗位为患者提供咨询。按产品组织过道，并在过道上方悬挂标志，标明有哪些产品。这将帮助客户快速找到他们需要的东西，并确保他们满意地离开。

3. 3建立一个安全系统。所有企业都需要安全措施，以确保员工的安全，并保护您的财务投资。你应该查看监控摄像头、警报器、窗户格栅和保险箱，以帮助阻止抢劫。

4. 4获得开业所需的所有执照、许可证和证书。这些证书因药店所在地而异，因此你必须咨询当地法律，以确保你符合所有必要的资格。咨询一位熟悉你所在行业法律的律师，以确保你得到了所需的所有文件，这将是很有帮助的。例如，在美国，州药房执照。每个州都有一个药房委员会，负责评估药房并颁发执照。联系你所在州的药剂师委员会以获得该认证。有时，州药房委员会也会在药房开业前对其进行检查，因此请与该办公室保持联系，以确保您遵守所有法律。美国的另一项要求是DEA编号。禁毒执法机构监管麻醉品的销售，因此您必须向该机构注册才能获得许可。联系当地的DEA办公室，获得联邦认证。

5. 5在“盛大开业”之前打开药房任何新业务都会有一些需要解决的问题——你的药店也不例外。因此，在正式盛大开幕前花些时间来解决这些问题是个好主意。如果你的盛大开幕式上有大量客户，而你遇到了问题，你和你的员工很容易就会不知所措。如果服务因此受损，你的商店可能从一开始就名声不好。为了避免大问题，在正式开业前一两个月开门。这将帮助您解决系统中只有少数客户需要处理的任何问题。这样，你就可以确保在盛大开幕式上一切顺利。

第五部分第五部分：营销你的药店

1. 1在你的商店开张前进行营销。你要确保在开业前，社区中的每个人都知道你的店铺。在盛大开业前，有很多方法可以为你的企业做广告。在你的商店外面挂一个大大的“即将到来”的横幅，让行人和司机知道一家公司即将开业，并在当地报纸的“即将到来”部分刊登广告。通过邮件发送通知或手动将其放置在房屋上。这些传单应该描述你的业务和你将提供的服务。为了吸引顾客，最好在开幕式当天进行一些促销活动。使用社交媒体。为您的企业启动社交媒体页面。在你自己的个人页面上分享，让朋友、家人和员工也这样做。有了足够的份额，你可以得到很多免费广告。

2. 2.为您的盛大开幕式举办盛大的庆祝活动。当你的商店全部建好，你解决了系统中的任何问题后，向当地社区宣布你已经正式开业。联系当地新闻媒体，看看他们是否会报道这一事件。还要看看市长或其他当地政客是否会参加剪彩仪式——这将吸引媒体和社区的大量关注。通过盛大的开业活动，你可以确保整个社区都知道你的店铺开业。

3. 3.加入当地社区组织。药剂师和其他小企业主经常活跃在当地社区。这有助于他们和他们的企业向公众公开，并有助于盈利。看看当地学校、公园、宗教机构和公民协会是否有任何活动。在当地社区保持活跃，让你的企业得到认可。

4. 4与该地区的其他医疗专业人员合作。医生的推荐是扩大消费者基础的好方法。如果附近有医生办公室，进去自我介绍一下。询问医生是否介意你在他的办公室留下几张名片或通告。如果你给人留下了良好的印象，并证明你是一名关心患者的健康专业人士，他可能会开始向你推荐他的患者。

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