如何进行时间和动作研究(conduct a time and motion study)
第1部分第1部分（共3部分）：选择数据记录方法
- 1如果记录时间有限，请使用工作采样。在这种方法中，您可以在特定时间观察此人，而不是连续观察。间隔可以是规则的，也可以是随机的。您在给定的时间内观察此人，然后从样本中推断出每个任务花费了多少时间。这种类型更适用于组件较少的任务或总体任务较少的工作人员。例如，如果一个人的主要工作是开发票，那么随机抽样可以起作用，因为每次你签入时，你都会得到该人正在做什么的快照。一旦你有了所有的数据，你就可以通过观察每个随机样本中出现的频率和时间来找出这个人花在哪个任务或组件上的时间最多。这种方法的好处是，通过旋转每个人，可以在设定的时间段内观察多个人。如果你在自己身上使用这种方法，可以设置一个闹钟，让它每隔一定的时间响一次，这样你就可以在一定的时间内记录你在做什么。
- 2实时观察任务，以便能够提出问题。在这种方法中，您与完成任务的人在同一个房间里。观察他们做什么，在记录时间的同时将任务分解成更小的部分。每个组件都应该作为一个整体来理解，而不会变得太详细，以至于你无法跟上。如果不查看每个任务的组件，为大型任务计时是没有帮助的。如果您分析组件，您可以查找效率低下的情况。你不会阻止那个人；您只是为了录制而分解任务。例如，如果任务是检查邮件，那么组件将包括走到邮件区、找到邮件、将其带回办公桌、打开信封、阅读邮件以及丢弃或处理每封信。成立一个小组进行观察会有帮助。这样，您就可以让一个人操作秒表，一个人记录时间，一个人做笔记。你也可以在自己身上使用这种方法。在这种情况下，您将在编写每个组件时将其写下来。
- 3录制视频，让参与者表现得更自然。与其实时观察任务，不如拍摄视频。这样，您可以稍后返回并分析每个任务需要多长时间。你不会错过太多，因为你总是可以倒回视频来再次看到一些东西。
- 4录制自己的视频以进行更准确的研究。如果你在自己身上做研究，这种方法将比其他2种方法容易得多。在三脚架上设置一个摄像头，可以捕捉到你正在做的事情。让它在您完成一项既定任务（如编写报告）时进行记录。在给定的时间段内测试任务。例如，您可能希望在一周甚至一个月内对其进行测试。
第2部分第2部分，共3部分：执行研究
- 1设置电子表格以记录数据。你需要一个地方写下任务是什么，电子表格是理想的。在它旁边，你需要一个时间的地方。通常，任务是成批完成的。如果是这样的话，就有一个地方记录每个任务的每个组成部分的时间。您只需要为这部分设置一组编号的框。还为注释添加一列。例如，如果任务是检查电子邮件，而其中一个组件正在阅读电子邮件，请在组件旁边的数字框中记录阅读每封电子邮件所需的时间。
- 2将工作分为小类。进行时间和动作研究的一部分是准确计算出每项任务花费的时间。通常，提高效率的唯一方法是查看每个任务中的小动作。在完成工作时，确定任务的每个组成部分，并写下简短的描述。关键是找到合适的细节层次。您不想过于详细，因为计时点击一个按钮所需的时间并不有用。然而，您也不希望过于宽泛，因为这不会为您提供足够的数据来提高效率。假设你正在查看电子邮件。您可以将其分解为登录到计算机和电子邮件、删除垃圾邮件而不打开、阅读电子邮件、撰写回复以及将电子邮件组织到文件夹中。
- 3每个任务的时间。从秒表开始。为任务的每个部分计时，记下完成每个部分所需的时间。使用经过的时间，通常更容易停止和启动计时器。您可以稍后进入并计算每个任务花费了多少秒。为了获得更高的准确性，请多天采集数据。
- 4使用视频的时间任务。使用视频时，需要为正在计时的每个组件停止和启动视频。这样，你就有时间写下笔记和每个组件的时间。
第3部分第3部分，共3部分：分析结果并进行更改
- 1计算每个部件的平均时间。完成后，计算每个组件的时间并找出平均值。要找到平均值，请将一个组件的所有时间相加，然后除以该组中的次数。例如，如果您将阅读电子邮件作为组件，则时间可能为65秒、210秒、240秒、39秒和354秒。将数字相加：65+210+240+39+354等于908。除以次数。在本例中，这是5，所以将908除以5，平均每封电子邮件的时间为181.6秒。
- 2查找任务的平均时间。找到整个任务的平均时间的最简单方法是简单地将组件的所有平均值相加。这将为您提供整个任务的平均值。
- 3为任务分配高值或低值。为每个任务分配一个高值或低值可以帮助您确定重要任务的优先级。您不必指定数字；只需将其标记为高值或低值即可。例如，在你的工作中回复电子邮件可能很重要，但除非你是从事客户服务的，否则它的总体价值可能低于完成一份重要的报告。
- 4回到低价值、高时间的任务上。在对任务进行评级后，看看哪些任务花费了大量时间，而总体价值较低。这些是你需要弄清楚如何削减的任务。同样重要的是，要关注那些花费大量时间但也有很高价值的任务。尽量提高这些任务的效率并没有坏处。
- 5注意多任务处理。多任务处理往往会使每个单独的任务花费更长的时间，因为你不能全神贯注于其中任何一项任务。如果你在处理多个任务，比如在电子邮件和写报告之间来回奔波，试着换个工作。设定一个时间段，你只做一件事。如果你正在写报告，请忽略你的电子邮件。如果你整天不停地读电子邮件，那么无论你在做什么，你都在不断地改变你的思路。通常，最好是一次完成所有任务，比如只在早上、中午和下班前阅读电子邮件。
- 6寻找低效率，以减少低效率。通常，你会发现你所花时间和描述的日常工作效率低下。消除效率低下可以帮助你更好地工作，并在现有时间内完成更多工作。例如，如果您必须每天在办公室以外的另一个房间归档文书工作，请考虑将其保存起来，以便一次完成所有工作。如果你经常来回奔波，那会占用你本来可以花在其他任务上的时间。
提示
- 发表于 2022-05-29 17:06
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- 分类：教育和通信
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