昨日公布的一份盈利文件显示，在美国星巴克门店的所有交易中，几乎四分之一是通过该公司应用程序进行的移动订单。通过星巴克应用程序提前订购是该公司在流感大流行期间加快进出地点的建议方式，希望在这一过程中更容易保持社会距离。

星巴克在2015年推出了“移动订购与支付”，将公司现有的支付系统与新的在线订购功能相结合，让您提前订购，以便在商店取货。本周的最新统计数据显示，这一功能已变得多么受欢迎，随着时间的推移，这一功能逐渐增长，直到2020年期间，这一功能急剧增加——从去年年底的17%一直增长到上季度美国零售订单的24%。

移动订单是星巴克积极进军**市场的最新项目，该项目始于2011年广泛推出移动支付和公司应用程序。此举很快被证明是成功的：到2013年，移动支付占该公司在美国交易的10%。

星巴克的移动支付非常受欢迎，他们甚至击败了通用移动支付系统。eMarketer在2018年进行的研究显示，星巴克应用程序是最受欢迎的个人或“近距离”移动支付方式，美国2300万人每半年至少购买一次。这超过了当时谷歌和苹果自己的移动支付选项：

递送和移动订购的增长似乎与COVID-19和流感大流行期间在线订购和递送的生存能力的提高有关。皮尤研究中心（Pew Research Center）今年4月发现，“大约三分之一生活在城市（35%）和郊区（36%）的美国人说，由于疫情爆发，他们从当地的一家餐馆或通过应用程序订购了食物。”。

免下车和移动订单让星巴克变成了一种快餐体验，这与公司传统的“第三位”方式有些不同，但现在在大流行期间，商店的内部空间受到限制或关闭，这些功能对公司的生存至关重要。

在星巴克Q3财报电话会议上，公司首席执行官凯文·约翰逊说，CVID-19在Trimes TrUS、无接触皮卡和交付的周围验证了公司的长期计划。几个月后，移动订单的增长似乎进一步证实了COVID-19对业务的影响以及星巴克的适应能力。