消费者权益组织Public Citizen在一份报告中指责亚马逊在厕纸和抗菌肥皂等必需品上哄抬价格。报告分析了十多种产品，包括第三方卖家销售的产品和列为“亚马逊销售”的商品。报告发现，在5月至8月期间，一些商品的价格翻了两番多，似乎打破了亚马逊自己的公平定价政策。

亚马逊在回应这一报道时表示，它的服务，包括直接销售的产品，都“不存在哄抬价格的地方”。一位发言人说：“我们的系统旨在为客户提供最好的在线价格，如果我们发现错误，我们会迅速修复。”。

但报告质疑亚马逊的说法，即只有“坏行为者”的第三方上市在大流行期间，口罩和洗手液等物品价格上涨。亚马逊公开对利用卫生产品和家庭用品需求的卖家采取强硬立场，并表示，亚马逊禁止数千名卖家通过这一做法。

据《公众公民》报道，被列为“亚马逊销售”的商品价格上涨幅度从洗手液的48%（亚马逊称早在3月份就对这一产品类别进行了限制）到一次性口罩的1000%。以厕纸为例，这家非盈利组织表示，他们发现一包8卷的厕纸在6月份的时候售价为36.39美元，而其他零售商对同一产品的收费仅为6.89美元。一瓶抗菌香皂的标价高达7美元，而低至1.49美元，涨幅达470%。

除了调查亚马逊销售的10种基本商品外，报告还分析了第三方卖家销售的8种商品。亚马逊最新财报显示，此类卖家占亚马逊在线零售收入的四分之一。在这里，市民发现抗菌肥皂和面粉的价格分别上涨了274%和941%。

尽管该报告发现了许多第三方价格追踪者发现商品的最高和最低价格之间存在巨大差异的例子，但在其他情况下，它显示出要了解商品历史上的售价是多么困难，从而了解其实际价格应该是多少。价格波动很快，很难衡量什么是典型的价格，哪些价格是误差或异常值。

以面膜为例。尽管《公众公民》的报告强调，一包50个被列为“亚马逊**”的口罩的价格从4美元左右涨到了39.99美元，涨幅惊人，达到了1000%，报告指出，新上市的口罩数量之多，使得“很难进行苹果对苹果的比较”。该报告引用了2月份发表的一份连线报告中对口罩最初4美元价格的引用，该报告指出，现在一包100个而不是50个口罩的上市已被删除。

《公众公民》呼吁制定新的联邦法律，明确规定涨价成为哄抬价格行为的时点以及适用于哪些项目（亚马逊本身在5月份就呼吁制定新的联邦法规），同时也呼吁亚马逊改革自己的上市公司，使定价更加透明。这家倡导组织希望亚马逊在每个产品列表旁边链接一个价格历史记录，并结束允许为已经在其服务中列出的项目创建新产品页面的做法，以及其他改革措施。

亚马逊的一位发言人在一份声明中说，Public Citizen的报告发现了少量定价错误。他们说，亚马逊已经取消了“超过一百万个试图哄抬价格的报价”，并暂停了超过10000个销售账户。

“我们已经将最恶劣的罪犯移交给全国的联邦和州执法部门，追究他们的责任，” 这位发言人说。“我们继续积极监控我们的商店，并删除违反我们政策的优惠。”