以社区为中心的社交网络Nextdoor的首席执行官莎拉•弗里尔（Sarah Friar）表示，该公司是罪魁祸首，此前有广泛报道称，版主删除了讨论种族不公的帖子，或表示支持黑人生活问题运动。该应用程序将改变其政策，以明确允许在未来的运动讨论，并将提供新的无意识偏见培训其无偿版主。

在接受NPR采访时，Friar说，这些帖子被删除“真的是我们的错”，并将公司无偿版主（称为“leads”）采取的行动归咎于一项温和的政策，该政策禁止在app的本地组中讨论国家问题。

“我们没有迅速行动，告诉我们的线索，像黑人生活的问题是当地的相关性方面的问题，”修士说。“我们的很多线索都将黑人生命视为一个正在发生的国家问题。因此，他们删除了这些内容，认为这符合我们的指导方针。”

据NPR报道，Nextdoor的缓和政策中增加了一条新规定，以确保此类讨论在未来不会被删除：“黑人生活问题是当地的话题。”

Nextdoor因其所谓的“Karen问题”长期以来一直受到人们的嘲笑和批评，这是大量白人用户使用该应用程序抱怨琐碎问题的简写，从孩子们咯咯笑得太厉害到邻居不停地给猫刷牙。

然而，在模因的背后，总是有一个更令人不安的事实，那就是Nextdoor允许种族主义通过一种不插手的温和方式在其平台上茁壮成长。这家公司发展如此之快，部分原因是它依靠自己的用户删除有争议的帖子。但黑人用户说，这创造了一个容忍种族主义的环境。

同样那些对吵闹的孩子感到恼火的“卡伦斯”也可能是那些在他们的社区里对黑人进行种族歧视的用户，他们看到的任何“可疑青少年”（他们总是有色人种）都会报警。Nextdoor提供了“转发给警察”等功能，用户可以快速向执法部门发送“紧急警报”，这无疑加剧了这些问题。这个特殊的工具上个月被移除了。

在警察杀害乔治·弗洛伊德以及随后针对种族不公的**席卷美国之后，Nextdoor平台上滋生的种族主义引起了新的关注。试图在Nextdoor上讨论这些问题的黑人用户发现他们被沉默了，他们的帖子也被删除了。正如一位用户上个月对《边缘报》说的那样：“作为一个黑人，我对使用（这个应用程序）做任何事情都感到不安全。。。我总是害怕，想着“哦，我的上帝。我已经知道某某对我们的看法了。“这是一个非常可怕的处境。”

Nextdoor表示，除了改变其温和政策外，它还开始了一项招募更多黑人版主的活动，并将对所有现有的潜在客户提供无意识偏见培训（尽管目前尚不清楚这种培训是否是强制性的）。该公司表示，它还将改进应用程序的人工智能系统，以更准确地识别明确的种族主义和“编码的种族主义内容”

然而，尽管许多社交网络批评人工智能是一种解决方案，因为它允许种族主义或偏执的内容出现在他们的平台上，但专家们普遍认为，自动化系统缺乏必要的理解来调节这些内容。正如Facebook的马克•扎克伯格（markzuckerberg）过去所表明的那样，人工智能并不能解决人类的节制问题。

“我们真的在努力确保种族主义言论不会出现在主要新闻提要中，确保那些不遵守指导原则的用户不再出现在平台上，”弗里尔告诉NPR。“确保Nextdoor不是一个种族主义盛行的平台，这是我们公司的首要任务。”

呼吁Nextdoor为其主持人的行为负责的团体对这些变化表示欢迎，但对这些变化可能产生的影响表示谨慎。

“这是一个积极的步骤，创造一个真正的社区论坛，所有人在我们的社区感到安全的参与，”活动人士安德烈亚Cervone的明尼阿波利斯为更多的邻居，该组织**该公司推出反种族主义培训主持人，告诉NPR。“我们将密切关注公司，确保他们继续前进，履行这些公开承诺。”