网络骚扰仍然是互联网上最难解决的问题之一，新的数据表明，这一问题对少数群体来说只会越来越严重。根据反诽谤联盟（ADL）对美国公民进行的一项具有代表性的调查，约35%的受访者报告说，他们因为种族、宗教或性身份而在网上受到骚扰；与去年的数据相比，这一数字增加了3%。

与个人身份无关的骚扰在这些群体中也较高。LGBTQ+受访者的骚扰程度最高，其中65%的受访者表示自己曾在网上受到骚扰，其次是42%的***受访者和37%的非裔美国人受访者。然而，最常见的骚扰原因是被骚扰者的政治观点，55%的被骚扰者认为这是他们的对手的动机。

但调查还发现，总体骚扰似乎正在下降，44%的人报告说受到网上骚扰，而去年这一比例为53%。包括性骚扰、打瞌睡、身体威胁和跟踪在内的“严重骚扰”事件也从37%下降到28%。尽管对LGBTQ+个人的骚扰是所有群体中最高的，但仍从去年的76%下降。

该调查的作者写道：“因此，虽然与去年相比，今年在网上生活可能更‘安全’，但归根结底，作为一个边缘化群体的一员，在网上生活更难，也更不安全。”。“具体来说，LGBTQ+个人、***、拉美裔或拉丁美洲人以及非裔美国人面临的基于身份的歧视率尤其高。”

这项调查以约2000名美国人的代表性样本为基础，是ADL 2019年报告《在线仇恨和骚扰：美国经验》的首次年度后续调查。正如该调查的作者所指出的，在全球大流行迫使更多人在家工作，同时又扰乱了社交媒体版主的工作之际，有关网络骚扰的数据尤其重要。报告显示，更多地依赖自动调节系统会导致更多的错误，尽管这项调查是在流感大流行之前进行的。

ADL首席执行官jonathana.Greenblatt在一份新闻声明中说：“这项调查反映了冠状病毒大流行和乔治•弗洛伊德去世前的一个瞬间，我们相信，如果今天进行同样的调查，可能会有更多的人报告****体验。”。“严重的网络骚扰以前是一个重大问题，在我们目前的环境下，平台和决策者采取行动更为重要。”

在该报告涵盖的在线平台中，Facebook被发现的骚扰事件最高，无论是从绝对值还是从日常用户的百分比来看。77%曾在网上受到骚扰的受访者表示，至少有部分骚扰发生在Facebook上，高于去年的56%。接下来最常见的骚扰平台是Twitter（27%）、YouTube（21%）和Instagram（20%）。

调查还发现，绝大多数受访者（79%）希望社交媒体公司在应对网络骚扰方面做得更多。不过，最大的问题似乎不是这些公司维持的政策，而是它们执行这些政策的意愿和能力。正如我们在Facebook等公司的版主工作报告中看到的那样，这份工作极其枯燥，世界上一些最富有的公司似乎不愿意通过适当的培训和资源来支持这份工作。

除了适当的执行之外，ADL还为用户推荐了新的工具，可以更容易地标记多起骚扰事件，并对平台进行“定期的外部独立审计”，以明确其政策对用户的影响。除非公司付出更多努力，否则在他们的平台上增长的仇恨将继续下去。