内部客户与外部客户
内部和外部客户(买方、客户或买方)是指组织产品的潜在或当前购买者和用户,也称为供应商、卖方或供应商。这些人中的大多数通常购买或租赁产品或服务。
内部客户
内部客户是指从同一公司(内部供应商)其他单位购买或接受产品、材料、服务或信息的部门、个人或单位员工。为了培训员工如何有效地处理和对待外部客户,许多公司都在实践这一做法。通过这种方式,他们有意识地意识到他们是如何工作的,他们有助于提高质量。
外部客户
外部客户是不属于组织的客户。从不同的角度来说,他们是该企业产品(服务)的购买者,但与公司没有任何关联。这些可能也适用于购买或租赁不属于同一公司但属于同一行业的产品的客户。那些顺道来检查产品的人仍然被认为是其中之一。
内外部客户差异
内部客户是与公司有联系的人。他们直接从企业内部购买产品,而外部客户与公司毫无关联。内部客户对卖家非常了解,因此他们知道如何讨价还价,以合理的价格成交,而外部客户对卖家并不熟悉,因此有些客户很难以优惠的价格买到。内部客户,即使他们不能讨价还价的产品,可以利用更大的折扣,而外部客户谁得到通常的价格。
内外部顾客在购买商品时总是希望得到好的产品。无论他们在公司的职位是什么,客户都是一样对待他们的,并且仍然保持良好的****。
简而言之:•内部客户和外部客户是潜在的或当前的买家。•内部客户是与他们购买产品的组织有关联的买家。•外部客户是与他们购买产品或服务的公司无关的买家。 |