苹果在线专家现在帮助您在售后安装iPad和iPhone
今天上午，苹果更新了其在多个国家的在线商店，以支持与在线“专家”进行一对一的实时聊天。这是一个由三部分组成的程序，将帮助客户决定购买哪种产品，引导他们通过商店，并帮助他们在购买后设置产品。苹果最早在4月份就开始提供在线支持聊天，但这是它第一次通过自己的商店直接提供完整的“天才吧”体验，而且安装帮助是全新的。这项功能在英国、德国、西班牙和巴西都有，目前只有购买iPhone或iPad的客户才能使用。
我们对英国版的“专家”功能进行了测试，并立即与一位名叫玛丽的好心女士取得了联系，她能够回答我们所有的问题（几乎-她告诉我们她不能对我们的iPad迷你问题发表评论），尽管有一个健康的公关剂量。冒充一个尚未决定购买哪款iPad的客户，我们问了很多关于ipad2和iPad的问题。玛丽和我们分享了她的狩猎窗口，并告诉我们两者之间的差异。
她使用了网站上提供的视觉辅助工具，比如苹果的“视网膜比较”小部件，它显示了文本如何在视网膜上看起来更好。我们还问了一些关于应用程序兼容性的问题，并被引导到如何检查应用程序是否与iPhone和web浏览器上的retina iPad或ipad2兼容。
当我们开始找借口离开时，玛丽主动提出要用我们的电子邮件地址安排另一次一对一的会面，以配合我们的方便。她还解释说，如果我们购买iPad，如果是通过网站购买的，那么她会亲自告诉我们所有的“技巧和窍门”，并在iPad到达后帮助我们设置电子邮件和应用程序。
虽然这项服务对我们，或者可能是这个网站的读者没有多大帮助，但我们可以看到它对不精通技术的客户很有用。我们联系了苹果公司，询问是否以及何时在美国提供这项服务，并被告知“没有进一步宣布”有关国际推出。
- 发表于 2021-04-23 23:00
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- 分类：互联网
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