什么是虚拟拨号器？(a virtual dialer?)

虚拟拨号器是客户服务员工（如虚拟接待员、呼叫中心代理或电话营销服务代表）使用的一种通信工具，使他们能够在不输入每次呼叫的电话号码的情况下执行出站电话呼叫。此电子设备可编程为通过按下特定按钮拨打电话号码。通过使用自动拨号系统在电话网络中的任意两点之间自动通信，客户服务代理可以等到听到预定的响应后再处理电话呼叫；...

A virtual dialer is commonly used by call center agents.

Customer service productivity is increased by using a virtual dialer.

虚拟拨号器可以提供多种软件选项，如了解活人、忙信号和访问语音邮件系统。例如，拨号器可以被编程为一直拨打占线信号，直到有人接电话。此外，电话菜单可以提供选项，将其置于“请勿致电”列表中，避免公司受到处罚。日程表系统可以显示打电话的确切日期和时间，以及电话是否按照公司指南正确处理。

Telemarketing services use virtual dialers to help increase productivity.

使用虚拟拨号器可获得成本效益优势。由于呼叫中心的客户服务人员进行了有限的重复电话呼叫，因此提高了生产率。呼叫中心员工可以在计划的工作班次中分配给不同的客户帐户，而不是分配给少数客户。根据公司的特殊需求，自动拨号软件的价格可以在成本和服务时间上有所不同。

Receptionists who must make a number of phone calls may utilize a virtual dialer.

虚拟拨号器有不同的用途。可以使用虚拟拨号器播放预先录制的消息，直到建立连接，并且潜在客户可以在响应之前收听菜单选项列表。这是销售线索（如保险线索、抵押线索和房地产线索）的常见选择，使潜在客户有机会了解更多有关公司产品和服务的信息。这将减少公司的开支，因为为未来的营销活动建立了目标客户名单

虚拟拨号器的另一个选择是小型企业，如花店、专业组织者或餐厅，它们向潜在客户列表出租以增加假日业务。一次可以拨打多个电话号码，直到客户拿起电话，公司代表解释任何假日折扣

使用虚拟拨号器可以节省组织的时间和资金，使其能够简化运营，投资更多的员工和技术，并在全球市场上有效竞争。

发表于 2022-09-25 09:56
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分类：技术小工具

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