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PDCAとPDSAは、プロセス改善の手法として広く使われているものです。これらの手法は、PDCA(Plan-Do-Check-Act)やPDSA(Plan-Do-Study-Act)として知られており、多くの改善プロジェクトに適しています。PDSAはPDCAの発展型で、PDCAとの大きな違いは、PDCAがビジネスプロセスマネジメントにおける継続的改善を実現するための反復型4ステージモデル(Plan、 Do、 Check、.PDSAは、Plan(計画)、Do(実行)、Study(研究)、Act(改善)の4つの段階を繰り返し行うものである。いずれも、エドワード・デミング博士が提唱した概念である。
目次1. 概要と主な違い2. PDCAとは3. PDSAとは4. 横並び比較 - PDCA vs PDSA5. まとめ
PDCAとは、ビジネスプロセスマネジメントにおける継続的改善を実現するための反復型4段階モデル(Plan, Do, Check, Act)であり、エドワード・デミング博士が1950年に発表した。このモデルは、生産管理、サプライチェーン管理、プロジェクト管理、人的資源管理など、多くのビジネス分野で広く導入され、成功を収めています。
図1:PDCAサイクル
各段階では、以下のような要素を考慮する必要があります。
これは、意思決定者が、現在のプロセスの非効率性の本質と、なぜこのような変更を実施するのかを理解するために必要な取り組みを行うことです。また、この段階では、変革を実現するための最善の方法は何か、変革を実施するためのコストとメリットは何か、といった質問をすることも重要です。
これは、計画された改良の実施段階です。変更の影響を受ける従業員のサポートが不可欠であるため、まず、変更内容とその実施理由について明確に伝える必要があります。この後、計画通りに変更を実施することができます。適切なコミュニケーションを行った上で、従業員から何らかの抵抗が生じた場合、意思決定者は適切な改善策を講じることができるはずです。
チェックの段階では、意思決定者は期待された結果が達成されたかどうかを評価する。「チェック」するためには、実際の結果と期待された結果を比較する必要がある。
Actフェーズでの手順はCheckフェーズの結果に依存する。Do段階でプロセス改善が達成されたことが検査段階で証明された場合、会社は新しいプロセスで行動を継続する必要があります。
PDSAとは、Plan(計画)、Do(実行)、Study(研究)、Act(改善)の4つの段階を繰り返し行うプロセス改善サイクルのことです。PDSAの全サイクルは、改善プロセスで使用すると便利ですが、多くの品質実務家は、チェックの段階が不十分であると感じています。チェックの段階では、単純に改善度を測定して「行動」の段階へ進むように設計されていた。そこで1986年、デミングはPDCAの記述を修正し、チェックする指標の意味を考えることの重要性を強調することにし、チェックの段階を「検討」の段階に置き換えてPDSAを出現させたのである。
図2:PDSAサイクル
PDSAの調査段階の論理は、PDCAの検査段階の欠点を解消するために、単にチェックするだけでなく、その知識を利用して改善のプロセスをより深く理解することの重要性を強調するものである。調査段階は、望ましいプロセス改善が行われたかどうかを把握するだけではなく、プロセスがどのように改善されたかを批判的、分析的に検討することである。この詳細な分析は、実際に行われた改善を理解するために重要である。PDSAの計画、実行、実施の各段階は、PDCAと同様である。
PDCAとPDSA | |
PDCAとは、ビジネスプロセスマネジメントにおいて継続的な改善を実現するための反復型4段階モデル(Plan, Do, Check, Execute)である。 | PDSAとは、計画、実行、調査、アクションを繰り返し行うプロセス改善サイクルのことです。 |
原点 | |
1950年にPDCAを導入 | PDSAは1986年に生まれたもので、PDCAに代わるより効果的な手法です。 |
効果 | |
PDCAは点検の段階があるため、効果が低い。 | PDSAは、研究段階を含み、分析的な価値を持つため、より効果的とされています。 |
PDCAとPDSAの違いは、計画・実行・実行の3段階は同じだが、PDCAにはチェック段階が、PDSAには調査段階があることで、ほとんど変わらない。したがって、PDCAとPDSAの改善モデルの主な違いは、個々のフェーズに依存する。両モデルを通じて期待される目的は類似しており、世界中の多くの企業で利用されている。これらのモデルは非常にシンプルですが、その実装は、使用するプロセスによって複雑になることがあります。