顧客維持と顧客獲得は、短期的な目標を重視するのではなく、顧客との長期的な関係を構築することに重点を置いたリレーションシップ・マーケティングの重要な側面です。顧客維持と顧客獲得の決定的な違いは、顧客維持が、顧客を競争から守ることによって、顧客が企業の製品を継続して購入するために企業がとる行動であるのに対し、顧客獲得は、広告などのマーケティング戦略によって顧客を獲得することを指す点である。新規顧客の獲得は、既存顧客の維持よりも5~6倍コストがかかるという調査結果があります...
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匿名者
發佈於 2020-11-04 12:14