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预测拨号使用一种基于计算机的系统,该系统自动拨打多组电话号码,然后在电话接通后将电话传送给呼叫中心的可用接线员或代理。预测拨号最常见的用途是在拨打大量电话的呼叫中心,如电话营销公司运营的呼叫中心。为了提高呼叫中心的效率,引入了预测拨号。在其发展之前,大多数呼叫中心使用的设备被称为自动拨号器,这仅仅是配备了电话板的计算机,无需呼叫者在键盘上手动输入号码即可拨号。。...