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一切都是从客户支持体验出错开始的。Freshdesk的故事可以追溯到2010年,当时Zoho公司产品管理副总裁Girish Mathrubootham在客户服务团队处理一台坏了的LED电视时遇到了一些非常糟糕的经历。随后,一篇发表在《黑客新闻》(Hacker News)上的文章引起了他的注意,其中提到了Zendesk将其价格提高了约60-300%,以及它如何引起了不太满意的客户的担忧。他看到了进入...