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简单地说,关键绩效指标(KPI)是绩效的衡量标准,是组织用来跟踪其在实现组织目标方面的进展和成功的工具。它们由一组预先确定的、可测量的组织目标组成,可以涉及组织中被认为对其成功至关重要的任何方面。为了创建有效的KPI,组织必须有一个具有明确目标的任务。模糊的目标,例如成为行业中的佼佼者,不会奏效,因为它们太宽泛了。目标必须以可衡量的方式表达,并得到组织相关人员的同意。。...