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客户关系管理涉及公司为向现有客户提供高水平的客户关怀、引导新客户使用企业提供的产品和服务以及鼓励一般客户保留而采用的任何方法、政策和程序。客户关系管理有时被称为CRM,它包含在许多培训手册、客栈培训和持续教育研讨会中,旨在帮助公司与客户群建立健康的关系。。...